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作者/林孟儀Cheers雜誌第27期 2002-12-01 圖片來源:

今年暖冬罩台,台灣的電信業者卻無福消受,迎面而來的依然是市場上那股逼人的寒氣。

「不只是台灣,整個國際的電信市場都是萎縮的狀態,像朗訊、易利信都一直在精簡人事,所以我預期台灣將發生電信產業人力過剩的現象,」速博人力資源協理俞雲眉對於短期電信市場的人力需求並不樂觀,「國際間的預測多是,要到2004、甚至是2007年,電信業的景氣才可能會好轉。」

<spanclass=’Doc’>恐將出現人力過剩現象

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「整體大環境不佳,尤其第一類電信的固網業者,競爭者眾,除非你表現特別突出,否則用戶很難會想轉換電信業者的服務,而且市場早已成熟,中華電信原有佔據的市場,實在很難去搶,」數位聯合人資協理張蕙芝認為,「最多就是維持今年的營運,很難有突破。」

她觀察,不論是固網或寬頻上網的服務,經過這一、二年各家業者衝刺用戶數之後,整個電信市場已經趨向飽和;再加上民營的新固網業者難敵中華電信的強勢競爭,都已放慢佈建腳步,不再像過去二年由於開工動土、大量投資,急需大批裝機、拉線、機房的工務人力。

除非因應3G而擴增的事業群,才需要增加員工。但因時機尚未成熟,電信設備業者矚目的3G商機也遲遲未能大量湧現;於是沒搶到市場、沒拿到標案,業務規模縮減的代價是,只得請員工繳出飯碗,回家吃自己。

例如,11月份中華電信總額高達120億台幣3G設備的採購案,台灣易利信因未能爭取到標案,開始調整組織、精簡人力,約有40位員工陸續離職;同樣未得標的吉悌電信與北電網絡,也將有調整人事的動作,唯有得標的諾基亞台灣分公司將為此召募約20位員工。

在固網業者部分,台灣電信集團已經實施淘汰工作表現最差的5%員工的塑身計畫。台灣大哥大副董李太程曾對媒體稱這次塑身計畫為「擦玻璃」理論。他認為,玻璃要常擦拭,才會亮,公司也要定期淘汰不適任者。

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