台幹陸幹誰較優?
在九大類主管職務中,若以適任性來比較兩岸人才,「廠長」、「品管」、「採購」、「財務」、「人事」五大類,目前台灣人才保有相對優勢。(圖2)
經緯智庫總經理許書楊分析,畢竟台灣企業設廠的腳步方興未艾,「廠長」的職缺自是以熟悉母廠作業模式的台灣人為優先考慮;「品管」則因大陸人的觀念依舊欠缺,有待台籍幹部施予教育訓練;而台灣人才最具優勢的「採購」與「財務」,則是企業基於「防弊」的考量。
因轉投資大陸東南汽車而使今年獲利大幅超前的中華汽車,其管理部經理劉常裕分析,由於「採購╱發包」的工作比較是屬於對外作業的單位,在雙方信任、共識仍有待磨合的狀態下,「管控清楚非常重要,因此一定要由台灣人擔任。」
相較下,「業務」、「生產」、「MIS」、「行銷」等職務在人資主管眼中,台灣人的優勢則比較低,回答「皆可」的比例偏高。除了「MIS」因技術敏感層次低外,其他三項職務與文化、地緣的因素密切相關。
尤其是業務工作,僅有20%的人資主管同意台灣人會比大陸人適任,顯見即便語言相通,但文化隔閡的差異依然關鍵。
ING安泰人壽總裁潘燊昌對於進軍大陸的人才管理上,便堅持第一線業務人員一定要用當地人,才能走進當地市場的策略,就像他自己剛到台灣開拓市場,全公司上下除了他是香港人外,都是台灣人。
以直銷模式經營的戴爾(DELL)電腦,其前任大中國創始總裁、現為美商SGI大中國總裁黎修樹對採用當地人策略也深信不疑,他說:「如果具同樣業務能力的人,我一定會選大陸人。」
擅用當地人的策略,讓戴爾電腦在大陸快速崛起,甚至被柳傳志所領導的「國貨第一品牌」聯想(Legend)電腦當作頭號大敵,在一次黎修樹談有關戴爾業務模式的付費演講中,聯想立刻派了三位副總級主管報名聆聽。
至於行銷上,台灣人領先大陸的創意與策略思考能力,雖然讓外派的可能性高於業務類,但台灣人的機會也沒有想像中的多。
在大陸以「TonyWear」打響男裝精品品牌的台南企業,現有480名員工中只有3名來自台灣。人力資源經理林建宏分析:「品牌行銷與製造不同,更要重用當地人。」