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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

世平興業人力運用高彈性

在資訊通路業裡,如果以每年營收成長率做比較,世平興業無疑是最突出的一家,去年她又再度以46.73%的成長率遙遙領先所有同業。 

在資訊通路業裡,如果以每年營收成長率做比較,世平興業無疑是最突出的一家,去年她又再度以46.73%的成長率遙遙領先所有同業。

世平的高成長,與她只專注在半導體零件通路的經營密切相關,目前她是全球第六大、亞太第一大半導體通路商,去年營收211億,在《天下雜誌》服務業500大排名第27名。

<spanclass=’Doc’>與眾不同的管理哲學

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營收高成長,世平提供給員工的福利也不吝嗇(見表),今年9月開始,更進一步在公司裡附設幼稚園,讓員工工作無後顧之憂。

幼稚園還刻意每天早上提供雙份早餐,希望員工與小孩的早晨,不是在緊張忙道別的步調中開始,而是一起共進早餐,有更親密、輕鬆的相處時間,「讓父母多盡一些身教責任,」總經理徐朱宏說明在公司設立幼稚園的目的。

世平興業對員工的在乎,還可以從幾個小地方看出。

公司內部網站上,允許員工以匿名方式對管理提出建議,從餐廳菜色到管理制度無所不包,有時砲火之猛烈,完全不輸大學校園BBS的討論區。

此外,世平興業的組織圖是倒著畫,由最上層的員工畫到最下層的總經理、董事長。「因為面對客戶最多的是第一線員工,我們只是提供資源發揮而已。」徐朱宏進一步舉例補充,在表揚員工績效時,並不是由他自己或是董事長黃偉祥頒獎,而是由員工部門裡的助理或是秘書頒獎,「讓大家更有團隊的感受,因為成就是靠同事一起幫忙的,」許朱宏說著世平興業與眾不同的管理哲學。

<spanclass=’Doc’>重視人才挑選

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高度重視員工感受,但世平興業對於人才挑選也相當嚴格。

所有進到世平興業的員工,都必須要到倉庫實習10天,熟悉公司最核心的物流作業。並由資深人員訓練3個月後才正式工作。

由於許多半導體元件生命週期很短,常常產品線一結束,組織就立刻調整,因此輪調在世平興業相當頻繁,「幾乎一天到晚都在簽輪調申請表,」人力資源部協理馮靜如說。所以彈性與適應力在世平興業是很被看重的條件,世平興業更訂下每年淘汰5%不佳人力的目標。

<spanclass=’Doc’>以研發提高附加價值

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在資訊通路的分工裡,世平興業扮演的是上游的「元件廠」與「製造廠商」之間的橋樑角色,例如把英特爾生產的CPU,德州儀器生產、可應用在電源供應器的線性元件,賣給仁寶、廣達、鴻海等電腦製造大廠,因此員工背景大多是資訊領域居多。

此外,世平興業不僅只扮演元件供應商的銷售角色,內部還編制了30到40人的研發團隊,專攻應用設計,提供客戶售前的技術規格顧問服務。

這群研發團隊,由於是走在客戶產品應用的前端,技術研發能力相當強,因此在學歷條件上,大部分都是碩士學歷。

徐朱宏所說:「我們希望提供給客戶整合的服務方案。」這個具有高附加價值的售前服務,事實上也正是世平最具競爭力的關鍵。

<spanclass=’Doc1’>世平興業

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.員工人數:455人。

.平均年齡:30歲。

.工作地點:台北、新竹、高雄。

.年底至農曆年前之人力需求:20人。

.招募流程:招募活動——篩選應徵資料——測驗——面談——核定任用——通知報到。

.類別:業務行銷、產品行銷、技術應用、技術研發。

.每年頻率較高之招募期:3、4月。

.試用期:3個月。

.起薪:視職務類別而定。

.獎薪制度:固定薪資保障13個月:本薪+津貼共12個月,端午、中秋獎金各0.25個月,年終一個月。另有變動薪資含工作獎金(0∼4、5個月,全員皆適用)、績效獎金、員工紅利╱股票分紅。

.配股:員工認股權。

.福利:勞保健保及團保、免費供應午餐、汽車無息貸款與維修津貼、行動電話通話費補助、電腦購買補助、一天生日假、婚喪喜慶及急難補助、子女獎學金補助、各式社團活動、勞工退休金提撥等。另附設幼稚園,以六折收費。

.公司特色:以「半導體零件專業行銷通路商」為定位。

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