百年老店跑得快

Ｑ外資進入，對第一銀行員工最大的衝擊是什麼？過去的能力和特質要怎麼加強，才能夠生存？你覺得以高普考進入第一銀行的員工，能適應業務導向的文化嗎？

Ａ我們已經在調整，目前做存匯作業的人占一半以上，明年會減至三分之一。這樣的調整讓員工曉得，不論外商的業種為何，最主要還是要做行銷，才有辦法適應外商的文化。

但我們不希望外商占的比例，會影響人員、政策180度的轉換，我們只希望外商提供管理的技術和產品設計，讓我們的人儘量配合來做行銷、做服務。

Ｑ如果有些員工轉不過來，會請他離開嗎？

Ａ去年和今年，第一銀行大概優退了七百多人，我們是這幾個銀行裡面辦優退的第一家，而且是人數最多的。

Ｑ是不是要有一些新的能力，例如願意改變、外語能力好、會行銷、能溝通協調的人，才是你們要的人？

Ａ沒錯。我們從87年民營化之後，員工任用不必經過考選部。現在有很多年輕人，都是想著、看著第一金控這塊招牌而進來的。

Ｑ第一銀行核心的文化是什麼呢？

Ａ第一，員工的向心力很夠。第二，處變不驚，老闆怎麼換都沒有關係。不僅僅是政權轉移，包括董事長、總經理就算突然換了，團隊運作也不會有任何問題。

再來就是一代傳一代的觀念，第一銀行的在職訓練在金融業來講，沒有第一，也是前三名，員工的培養速度相當快。

所以，第一銀行到新銀行的比重是滿大的，幾家新銀行中，從第一銀行出去後當總經理的就有好幾個。

（吳琬瑜採訪，麥立心整理）