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作者/魯中興Cheers雜誌第26期 2002-11-01 圖片來源:
當同事家中發生變故,如果同事與主管能秉持更多的人本精神與關懷,更清楚如何應對相處,對當事人將帶來很大的幫助。

主講:魯中興(台北社區心理衛生中心主任)

台灣人從小被教導乖乖唸書、爭取升遷,通常得到一定的年紀才開始學習婚喪喜慶的應對。遇到喜事,只要問問紅包的行情,給予對方祝福即可;但面對他人的不幸或喪事,我們似乎就變得不知所措,不知道該怎麼適當表達關心。

因此,當同事家中發生變故,尤其是親人病痛或過世時,這樣的傷痛對於當事人的衝擊,往往是現在的社會中,甚至是在職場上,最被忽略的一環。

亦即,在當事人處理傷痛的過程中,職場同事往往是最能夠伸出援手、也是最沒有發揮到功能的一群人。因此如果主管能秉持更多的人本精神與關懷,同事之間更清楚如何應對相處,對當事人將帶來很大的幫助。

<spanclass=’Doc’>允許當事人公開悲傷的權利</span>

職場上應該允許當事人公開悲傷的權利,讓他能坦然地處理私密的傷痛,而非選擇冷淡的視而不見。

其實職場上很多病假、曠職,問題都出在員工的心病,傷痛也是其中之一。台灣的人力資源還停留在出缺勤管理、薪資獎懲,但新一代的人事管理重視員工潛能及心理因素,如國外企業多已發展「員工協助方案(EAP,EmployeeAssistantProgram),提供員工心理諮詢。

反觀國內,目前一般企業的喪假頂多只有二個星期,在當事人尚未完全接受傷痛衝擊、沈澱情緒時,就得回辦公室繼續工作。可見短促的喪假、逐漸淡化的追緬儀式,都非常不利於當事人療傷的過程,也表明了我們面對傷痛的社會態度。

<spanclass=’Doc’>避免說出二次傷害的風涼話</span>

身為主管,對於傷痛的部屬,應提供工具性的支持,以調整工作份量,還有動機性的支持,提供鼓勵或安慰,讓部屬覺得溫暖。

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