巧連智直效行銷建奇功

「巧連智不只是單純地針對孩童市場，更是定位為協助親子的成長夥伴，才能符合小朋友與家長的共同需求，」日商貝樂思（BenesseCorporation）台灣支局總經理松平隆指出。

過去巧連智僅是單純地將內容作日文版中文化，結果是文化差異造成巧連智產品無法符合台灣消費者的需求，因此自1989年創刊時的會員數，從1萬5千人成長至3萬人隨即停滯不前，一直維持到1995年，經營7年仍無成長。

「為了增加滿意度，也為了衝刺會員數，我們開始培養台灣本土的編輯，減少日文版中文化的比例，同時也擴大閱讀者範圍，也就是將原來幼稚園的年齡層擴大至1歲至小學三年級，」松平隆強調，自1998年的小一版與幼幼版創刊後，訂閱人數隨即增加至近9萬，之後以6％至28％不等的年成長率逐年成長，今年更預估會員數可達到16萬8千人，為創刊時的11倍。

編輯本土化與分齡分版以擴大市場的策略果真奏效，至今已有8種不同版別供家長選擇，也因此松平隆預估今年營業額可望達到新台幣7億元。

如何抓住小朋友的心？

時時與小朋友對話，處處關心家長需求，正是巧連智能抓住大小朋友的訣竅。而瞭解小朋友的方式就是編輯與行銷人員不定期以座談會、家庭訪問與電話訪問方式接觸家長與小朋友，甚至還會到學校裡與小朋友聊聊最關心的話題，以便更接近小朋友的心。

卡通人偶巧虎正是拉近巧連智與小朋友距離的關鍵要素，而巧虎就是針對小朋友喜歡人偶作伴的心理而設計的。

巧連智除了依據台灣小朋友的身心發展與需求，同時也重視家長對小朋友的期望，邀請兒童教育專家作為編輯顧問群，設計適宜的內容來協助家長解決在教育訓練上所面臨的困難。

除了教材內容依據小朋友身心發展與家長關心的課題設計、並且以小朋友的觀點溝通外，巧連智的行銷推廣更是從小朋友與家長分頭進攻。

運用什麼行銷工具？

進攻的方式就是透過巧連智兩大行銷武器——直效廣告信函與電話行銷。