員工的素質反映領導人的素質
最近有機會閱讀《海爾中國造》一書，對海爾集團總裁張瑞敏的一些經營理念與管理作為頗為佩服。特別是張總裁有關人才的經營哲學方面，有其非常鮮明的人本思想，這其中結合了傳統中國文化及現代西方的企業管理理論，並獨創出其所謂的日清日高管理法（也稱OEC管理法），其整合了目標系統、日清控制系統和有效的激勵機制等三個基本框架，造就海爾集團出色的經營。
＜spanclass=’Doc’＞全球最佳營運公司之一
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海爾集團在2000年5月被美國科爾尼管理公司、《財富》雜誌等評選為「全球最佳營運公司」，海爾也是亞太地區企業唯一得主。
張瑞敏總裁強調：「人才是企業競爭的根本優勢」。但是他的信念並不是止於口號，而是從日常許多的領導行為中確確實實地反映出他的人本理念。例如在企業主管的內部會議上，他不斷地強調：員工的素質就是領導的素質；作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處；部屬的素質低不是你的責任，但不能夠提高部屬的素質，卻是你的責任；只有落後的幹部，沒有落後的部屬。他並強調最好的人才機制是「賽馬而非相馬」：人人是人才；而中國缺的不是人才，缺的是出人才的機制。這明白地指出管理者的責任在於創造能讓員工發揮的舞臺，以激勵員工發揮其潛能。
這些話語，相信對我們大家都不陌生。然而，在看到這樣的企業文化後，仔細回想國內的狀態，許多企業及政府主管常存在著無力感，經常將組織或管理上的問題指向員工、指向環境或組織管理制度系統，並抱怨員工缺乏敬業精神、素質差…等，一層指責一層，相形之下，這成了明顯的對比。
＜spanclass=’Doc’＞手指永遠指向自己
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或許指責別人較為容易，但是要能改變環境、解決問題則需要有遠見與膽識。張瑞敏總裁的人本哲學，或許可視為逆向思考，碰到問題時，他不是把手指指向別人，而是指向自己，並給自己挑戰，追求突破。他的言行對員工造成了極大的震撼，也造就了企業非凡的成就。從他的言行也看出一個卓越的企業領袖，他能領袖群倫，靠的不是耍嘴皮子，而是實實在在的行為，以身作則，並確實遵守其價值理念。此外，卓越領袖還能將個人的價值信念傳播給周遭的每一個人，激發起他們的潛能，共同追求企業、機關、社會的美好願景與福祉。