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作者/楊孟芬Cheers雜誌第23期 2002-08-01 圖片來源:

<spanclass=’Doc1’>跳出框框,激發更多潛能

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我是台積電資深測試工程師,是公司與客戶間的連結者。剛進公司的第三年,我被外派到美國幫客戶處理一個棘手的專案,那是我第一次出國,心裡既興奮又略帶惶恐。下飛機後,我自行租車開去旅館,隨即趕往客戶的公司。接下來就是3天日以繼夜地工作,每天晚上12點回旅館,我靠吐司與怪怪口味的果汁裹腹,因為拼命的以色列客戶說他不餓,我就陪他工作到底。

3天後前製問題解決了,客戶與我飛回台灣,繼續後續工作。常常趁著他離開辦公室的短短時間,我就趴在桌上睡著了,客戶回來後,把我搖醒,我們就繼續工作。經過幾天的努力,我們團隊順利地為客戶解決了所有問題,產品順利產出,為客戶的business帶來很大的成長,客戶非常滿意我們的服務。

因為這個專案的成功,客戶致贈獎牌給我們這個團隊,可貴的是,表揚的場合,公司高層都在場,尤其是平常只能在網路視訊上看到的董事長張忠謀先生也在現場,這對身為基層員工的我而言,真是一大正面的激勵,讓我以後更有自信面對工作的挑戰。

也許你也有這樣的經驗:主管要求完美,常常要求你壓縮工作時程,發揮一切潛能提早達到目標,你拼命的完成後以為會受到肯定,但他肯定你的方式是給你更多的工作與挑戰,長期日積月累下來後,可能會情緒失控,跟主管起衝突。

我剛進職場的前兩年,EQ不好,不懂得調適情緒,現在回想起來,我覺得不要用主觀的態度去反應主管待你的方式,試著學習每位主管的優點,對你一定會有正面的幫助。我以員工的角色體認,人是需要被肯定的。適時的正面回饋與獎勵,真的對員工是一大激勵,以後我當主管,我一定要常給員工正面的回饋。

另一個想分享的是,請你跳出框框,探尋更多的潛能。當你熟習工作內容後,你可以選擇日復一日過你的生活,等著領薪水;你也可以選擇探尋你的潛能,應用在工作上與生活上。

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