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作者/吳惠瑜Cheers雜誌第22期 2002-07-01 圖片來源:
現代企業講求結果導向,個人與團隊要如何維持競合關係,才能雙贏?公司又可以怎麼做呢?

主講人:吳惠瑜(英特爾台灣分公司總經理)

既競爭又合作的工作氣氛對企業文化而言是非常重要的,尤其現代都講求「結果導向(resultorientation)」、追求成果。

一個企業若沒塑造出良好的競合文化,那麼很多人就容易用「大鍋飯」的心態工作,也就是「不論自己做得如何,天塌下來也會有個兒高的人頂著」。如此一來,企業就會缺少成長的動機,無法茁壯。

<spanclass=’Doc’>假設責任制完成灰色工作區</span>

但什麼是「既競爭又合作」呢?以非常重視團隊合作的英特爾為例,考績非但要衡量員工能否強悍地單兵作戰,更考慮這個員工是否能夠與其他優秀的同事共同合作,以便達到完美的成果。

英特爾設計了一種所謂的「假設責任制(assumedresponsibility)」,鼓勵員工對一些工作責任不明確的灰色地帶,主動完成。也就是在工作不明朗的情況下,先主動假設是自己的工作責任範圍。工作完成之後,再檢討、規範出明確的責任。我們也會針對員工過去一年是否發揮「假設責任」精神,作為績效考核的一部份。

而這些在工作責任區之外、能夠主動完成灰色地帶工作的員工,更會在英特爾每季的員工大會上,特別以「部門獎勵」加以表揚。例如921大地震時,有位員工隔天就深入台中災區,關心盒裝CPU代理商是否安全、或需要補貨,就令人感佩。

<spanclass=’Doc’>用共同榮譽感,增加團隊合作</span>

此外,每個部門與組織都會有目標管理(ManagementByObjective,MBO)。這些大大小小、完成時間不同的目標任務,有許多是必須靠整個團隊共同合作、甚至是跨部門組織才能完成的工作。每項工作與任務都會依據具體評估標準來評分,如此一來,整個團隊就會因共同目標而有共同榮譽感。

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