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作者/王文華Cheers雜誌第22期 2002-07-01 圖片來源:pexels
新同事和新客戶是狗,不是貶低他們,而是因為我們總是忘記陌生人的獨特性,習慣將他們通通歸納成一個類別。

在電影《冰狗任務》中,小古巴•古汀是一名城市鄉巴佬,為了繼承一筆遺產而從繁華的邁阿密跑到鳥不生蛋的阿拉斯加。遺產中包括一隊愛斯基摩雪橇狗。

這些狗會點頭、冷笑、眨眼睛、抬眉毛,甚至會講話。小古巴•古汀最艱鉅的任務,是從被狗整得七葷八素的局外人,變成牠們最好的朋友。

我們在職場中和新同事和客戶相處,就像城市鄉巴佬第一次接觸雪橇狗。

發現職場夥伴人性的一面

首先,我們要有心理準備,開始時一定會被操。小古巴•古汀在雪地中滑倒、翻滾、被熊和狗追、對狗和熊做鬼臉、然後被狗隔著雪橇拖著跑,所有羞辱的場面都經歷了,但他依然鬥志昂揚!我們就是小古巴古汀,新同事和新客戶就是那些狗和熊。我們一開始一定要吃虧出醜,但不需要因此善罷干休。

我說新同事和新客戶是狗,不是貶低他們,而是因為我們總是忘記陌生人的獨特性,習慣將他們通通歸納成一個類別。唉,反正他們都是狗嘛,有什麼差別?

這種以功能(同事/客戶),而不是以個人(林小琪/張小華),來認識人的態度,讓我們最後注定被客戶拖著走。我看《冰狗任務》,一開始也覺得所有的狗都一樣,慢慢才發現每一隻有每一隻的聲音,每一隻有每一隻的個性。

在你轉頭的時候,牠們會眨眼或冷笑。在你睡著的時候,牠們講話的嗓門很高。

同事和客戶也是這樣。他們不只會跑和叫,你不注意時他們也會眨眨睫毛,穿NewBalance的球鞋卻帶Hermes的包包。怎麼樣發現他們的另一面呢?

在片中,小古巴•古汀睡著時狗才會講話。對客戶,你可能要下班後約他們去pub。

離開平時見面的地點,你會發現同事和客戶人性的一面。有一次我和女同事坐計程車去巍峨的宏泰大樓談生意,車上有極簡的KTV,她竟拿起麥克風跟司機合唱江蕙的「半醉半清醒」。

這就是我認識的氣質美女嗎?我失去了性幻想,卻認識了台語歌王。

不要再ㄍㄧㄥ了

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