用足球與團隊打3千人的管理仗
之前王月娥也派駐過大陸、印尼,巧合的是她的另一半也與她同公司但派駐大陸,沒有小孩的牽絆與工作性質相同,讓夫妻倆能各自在事業上全力衝刺。
性別上的少數,讓王月娥在各種台商聚會的場合,經常是「萬綠叢中一點紅」,別人訝異的眼光她早已習慣,「雖然和男性可聊的話題比較少,但你自己要釋懷才會自然,」剛參加完當地台商活動,站在門口外的王月娥,邊說電話邊和陸續離去的男性同業寒喧道別。
<spanclass=’Doc’>用足球激勵員工</span>
豐富的異國文化管理經驗,王月娥比較,大陸因為是紡織業的重鎮,員工熟練度最好,但也比較驕傲,主管要不斷提升自己的能力;柬埔寨員工文化水平比大陸弱,單純樸實,但情緒也因此容易被煽動,3千多人在管理時,要多花時間在教育與激勵工作上。
柬埔寨廠內設有一個足球場,就是因為當地人受法國殖民影響、熱愛足球運動而設的,每年舉辦的員工足球賽,都獲得熱烈迴響。
當然,這個場地也很適合3千多人的軍事化管理,不過現在已從每日早操變成每週一次的早會。
相較於大陸與英語系國家語言上的容易性,柬埔寨與印尼的獨特語言,讓王月娥與楊昌博必須花更多時間在溝通管理上。
多一層翻譯的阻礙,讓每次溝通的時間成本增加一倍,加上是上千人的員工規模,兩人最大的管理心得就是:「在海外工作,一定要打團體仗,」透過充分授權讓核心幹部協助貫徹命令。
台南企業的江蘇宜興廠副總經理是由55歲的方思英負責,同是負責海外廠,三人年齡上的差異也可看出大陸與東南亞管理所需的條件不同。
由於大陸廠已有10年,在早期大陸法制不明,地方關係的建立與衝突化解,往往必須借助管理經驗比較豐富的高手。
方思英笑說,面對學習速度快又比較驕傲的大陸員工,利用「年紀稍長,倚老賣老指責一下,大多會被接受。」他目前也是當地的台商協會會長。
不過方思英也比較,海外年輕的台幹衝勁強,要趕貨加班可以和員工一起連熬三晚的「行動式管理」與他憑經驗的「智慧式管理」是很不一樣的領導風格。