主管火線求生術

領導者絕不能成為孤獨的悲劇英雄。團結力量大，支持你的愈多，受到的攻擊愈少，得到的保護愈大。

要做到這一點，必須運用政治家手腕，迎合與拉攏異己。任何一個變革的行動，首先要想到你的潛在反對者心裡想什麼，這個行動對他們的影響又是什麼，如此才能見招拆招化解他們的阻力。如果這些人對你沒有幫助，又打算離開，就讓他們走。

對於大部份立場中立的員工與主管，經理人除了表現出行動上的決心，更要清楚宣示，自己清楚這項行動對他們造成的損失與痛苦。

其次要瞭解任何混亂，有一部份絕對是領導者的模式造成的，因此不能只是指責員工，而是要觀察自己在這樣的混亂中，該如何調整自己的領導方式。

3.別把責任全往自己身上攬。

在領導的兵荒馬亂中，許多傑出經理人為求快速推動任務或變革，懶得與相關人員一一溝通與分工合作，因此很多事都是親自下場處裡，結果成為被攻擊的最明顯目標。

作者建議在混亂的階段，經理人不一定要身先士卒，先是分析出混亂的來源與相關的團隊，授權他們去討論與解決。

4.監控衝突的程度。

在一項任務或變革推動時，意見不同的衝突所產生的壓力不見得是壞事，它可以驅使員工往目標前進，但是一定要控制到最適壓力程度。

作者建議，經理人要不斷觀察員工工作中承受的壓力與威脅，到達臨界點時，要適時放慢腳步與緩和氣氛。例如以團隊休閒活動的方式，或是在感性的餐會中，經理人清楚表達自己瞭解員工的壓力與威脅，溝通目前的進展，並以未來的展望為他們打氣。

＜spanclass=’Doc’＞自我對領導的迷思

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除了環境的威脅對經理人會造成殺傷力，經理人若是控制的慾望，或是希望自己很重要的慾望太強烈，都可能讓自己受到傷害。

當組織內一片混亂的時候，的確需要經理人以行動重建秩序。但是過度有秩序會扼殺創意，也讓組織動力逐漸老化。經理人該做的是將混亂的程度控制到可容忍的範圍。

控制慾望強的經理人，常常忽略混亂可能是組織因應環境變化時的現象。在控制行動下，他們會讓團隊短期下來看似安定，長期下卻失去改革的動力。