少數報告

有「群體迷思」的組織，當做出錯誤的決策時，成員依然保持忠誠，對錯誤睜眼閉眼，對外界的批評卻激烈抗辯。原本立意良善的「團隊精神」，如今變成了「一意孤行」的催化劑。

當小老師，而不是烈士

期望個人去突破「群體迷思」，搞千萬人吾往矣，未免太唱高調。個人要衝鋒陷陣、又不致於迅速陣亡，應該是先在小議題上慢慢試驗群體接納異議的彈性，試著當小老師，而不是烈士。你總是要先能在談笑風生的午餐時說服大家改變公司訂的雜誌，再到西裝畢挺的會議上建議更改公司的宗旨。

要防止公司走向迷思，領導者的責任最重。他們必須設計一些明確的制度，比如說《魔鬼代言人》（Devil’s Advocate）。這個輪流的角色在會議中的工作就是被魔鬼附身，刻意地唱反調。因為他在執行任務、不代表自己，所以說話不好聽也不會被眾人排擠。因為是輪流的，所以每個人都要設身處地。另一個制度是在會議中引進外界的顧問。這些外人在公司中沒有既定的立場或關係，所以能清楚地看清迷思，刺激新觀點。

Think Different

我最崇拜的一家公司是蘋果電腦。它的企業標語是“Think Different”。它的電視廣告剪輯了甘地、畢卡索、黑人民權運動領袖馬丁路德金、舞蹈家瑪莎葛蘭姆等人的影像，用意在鼓勵電腦用戶學習這些與眾不同的人，從主流的PC轉到Mac系統。我喜歡廣告的結語：「那些瘋狂到自以為可以改變世界的人，往往就是最後真的改變世界的人！」

對於我們上班族來說，「改變世界」恐怕已是一個遙不可及，提到時自己會笑、別人會睡著的夢想。但是那個夢想的火花，那個想用理想和努力一點一點改善自己的人生和公司的念頭，一定還在你我心頭不斷出現。我們自己，要讓那個火花不熄。管理階層，要讓那個火花不致於釀成火災，但還有持續燃燒下去的氧氣。

（作者王文華現為電影公司行銷經理，著有暢銷書《蛋白質女孩》、《61×57》）