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作者/林孟儀Cheers雜誌第21期 2002-06-01 圖片來源:
來到諾基亞應徵,除了面試、筆試之外,你還必須參加一個「蓋動物園」的團體活動。據說,不論偽裝得多好,所有應試者都會在這關露出本性來。

不論就業市場的榮枯,坊間各種求職面試的教戰手冊始終是市面上的暢銷書。可是,這些求職大補帖雖是工作人的解藥,卻是企業人資主管的毒藥,如何在招募過程中,找到真正契合的Mr.或MissRight?諾基亞就有一套諜對諜的獨門秘方。

電信業只要曾經到諾基亞應徵過的人,莫不耳語著「蓋動物園」這個奇怪的活動,也對於自己親身參與的經驗感到疑惑,更加添了「蓋動物園」的神秘感與知名度。

應徵者多半都花了半天時間參加面試、筆試,接著便參與「蓋動物園」的團體活動:應徵者先以英語討論彼此要扮演園長或是建築師等角色,再拿著地圖、積木、動物模型等道具,合作蓋動物園;除了全程使用英語,沒有規則、也沒有說明,只有幾位坐在旁觀察的諾基亞主管,和應徵者一顆顆不明所以的心。

<spanclass=’Doc’>找到符合產業特質的人才

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其實,這是諾基亞總公司為了因應產業特性與組織文化,所獨創的一套稱之為「團體活動」的人才識別機制,著眼於長期的人力需求,適用於全球的人力資源招募。

諾基亞人力資源暨行政協理葉以季表示,諾基亞處於變化快速、全球連動的電信產業,為了縮短層層上報的決策過程,諾基亞的組織相當扁平,甚至還有矩陣式的組織架構,亦即每個員工都有一位協助掌握日常工作進度的直屬主管(linemanager)、以及另一位負責專業上所有指導訓練的功能主管(matrixmanager)。

不僅產業變動快,人才「內部」的流動性也很高。很多人對於諾基亞的印象是手機廠商,其實諾基亞也是通信設備廠商。所以工程師不只在台灣工作,經常會外派到其他國家參與電信系統的架設工程。

基於變動快速的產業特性與全球化的工作性質,葉以季指出,除了傳統人力資源招募時重視的專業技能、工作經驗之外,快速應變的能力、英語能力、既能團隊合作、也能獨立作業等特質,在諾基亞更是相形重要。

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