顧客導向經濟時代來臨

諮詢小組的宗旨在於協助企業發展穩固的客戶關係，並建立經營策略，隨時貼近市場需求的脈動。在工作目標上，小組成員藉由對企業產品及服務的評估與建議，幫助客戶更容易與該企業做生意，其中，藉著定期會議的討論過程，不但能激盪出創新的顧客服務，更能對未來產業趨勢取得共識，無形中讓彼此的伙伴關係更加穩固。由於這類小組必須長期共同檢討合作關係等問題，建立成員間的互信也顯得非常重要，若能在正式會議召開前舉辦球類等社交活動，增進成員情誼，對諮詢小組的溝通也愈有助益。