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作者/藍麗娟Cheers雜誌第21期 2002-06-01 圖片來源:

即將升任總經理,怡富投信資產管理部副總經理侯明甫,是投信業界公認的EQ高手。

市場競爭激烈,績效數字上上下下,使得投信業界換基金經理人的頻率不斷加快,目前,已經到了3天就換一個基金經理人的地步。

但是,侯明甫領導的怡富基金管理部,卻是業界異動最少。不僅如此,每天有三分之二時間在開會、處理行政工作的他,親自操盤的怡富價值成長基金,創造的績效更是令旗下的基金經理人刮目相看。

「談情緒管理,找George(侯明甫的英文名)就對了!」怡富投信基金經理人翁啟森說。

去年911,負責操作怡富通網基金的翁啟森剛好在美國出差。事後,全球科技股應聲重挫,許多客戶紛紛打電話進來詢問績效。換作同業的高階主管,早就承受不住客戶與市場的壓力,換掉基金經理人。但是,侯明甫不是這樣。

侯明甫當天晚上急著打電話,想確定翁啟森安危,整個晚上沒睡好。第二天,翁啟森打電話回台灣報平安時,侯明甫沒有提及任何關於基金績效的事,只是對他說:「平安就好,你只要把自己照顧好,其他事情都不用管。」侯明甫不僅關心他,更沒有把911造成績效狂跌的壓力轉嫁給他,「我真的覺得很窩心,」翁啟森說。

從事這個行業的壓力很大,但是,「你很難從外表上看到他的壓力,」怡富投信基金經理人楊逸楓說。「我從來沒有看過他生氣,應該是不太有情緒吧,」怡富投信行銷部經理鍾尚熙說。

其實,良好的情緒管理不代表不生氣,或是沒有情緒。必要時,情緒也可以成為良好的管理工具。

去年市場大環境不佳,怡富的績效不比往年,團隊士氣低落,侯明甫在開會中說,「這個團隊的績效不好,可能是我管理的不好,如果我做不好換人,這個團隊也會瓦解,」翁啟森回憶。這讓同事深覺愧疚,因為老闆不但不怪他們,還自己承擔責任。「他帶人帶到心,碰到問題,大家會覺得整個團隊要一起來克服,」楊逸楓說。

身為高階主管,他怎麼管理自己的情緒,《CHEERS雜誌》專訪侯明甫,請他分享秘訣。

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