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作者/俞雲眉Cheers雜誌第20期 2002-05-01 圖片來源:
當外行領導內行,開誠佈公、尊重專業是最佳選擇。

主講:俞雲眉(速博人力資源處協理)

帶人帶心,不見得要從專業背景出身,才能當一個好主管。

但是當外行主管處在前半年的新手期,除了主管加緊補強專業知識,上下之間的溝通將更為重要。

</br><spanclass=’Doc’>開誠佈公,尊重專業

</span>

新官上任第一件事,就是個別和部屬深談,規畫出未來半年的時間表。

接下來,記得適時詢問負責人專案的進度、需要哪些人員協助、主管可以提供什麼資源。溝通時要仔細記錄下,不懂的部分一定要開口問,不然達到的只是負向溝通。

因為專業上不瞭解,外行主管常不知道可能發生的問題,這時要主動詢問部屬,請部屬舉例或沙盤推演,評估各種可能的結果。

主管外行不外行,專業的人只要問一、兩個問題就知道了,所以一定要坦承以對。

最怕主管不懂裝懂,下面的人就會想「既然你懂,就照你的方式帶」,主管反而苦了自己。

不妨在會議上開誠佈公,說明自己可擔負的是什麼責任,又有哪些部分不熟悉,請大家寬容一段適應期。

開誠佈公之後,下一步就是尊重專業。一個尊重專業、心胸開闊的主管,不但不會被看輕,還能讓部屬真心的貢獻心力。

但要如何授權?如果是自己和部屬都會做的事,就不要去搶著做,但要抓住重點,適時詢問與監督。

通常新主管上任,都背負著新的目標和使命。

在不熟悉專業的狀況下,不妨開會討論,請大家找出達成目標的最大困難點在哪,一起思考克服的方法,無論困難點能否解決,至少要讓團隊感覺到上下之間沒有隔閡。

當不同領域的重要部屬各持己見請主管裁決,主管一定要先判斷什麼目標對公司最重要,然後邀請各個負責人一起坐下來協調。

這時,外行主管就算再沒把握,也一定要做決定,不論對或錯,有勇氣扛起決策的責任,下面的部屬才會服氣。

不要怕自己不專業,有些問題也許當事人很難全觀思考,外行主管反而更能冷靜地取捨。

</br><spanclass=’Doc’>主動協助主管

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