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作者/Cheers雜誌第20期 2002-05-01 圖片來源:
新一代與上一代的企業領導人最大的不同在哪裡?可能就是關在小房間裡發號施令的強人不見了!

談起領導人,你的心裡浮現什麼印象?是果斷、無懼、從不出錯的英雄嗎?不論面對任何挑戰,都展現胸有成竹的氣魄、令人敬畏,就像有20世紀美國最佳執行長之稱的傑克•威爾許(JackWelch)一樣,永遠一副企業鐵血英雄之姿。

其實這是舊時代的領導形象,現在可能連領導人自己看了都會心虛、害怕。大衛•杜立區(DavidL.Dotlich)與彼得•卡羅(PeterC.Cairo)在今年2月出版的新書《後天領導》(UnnaturalLeadership:GoingAgainstIntuitionandExperiencetoDevelopTenNewLeadershipInstincts)就指出,領導人也是凡人,尤其面對現在瞬息巨變的環境,新一代的領導人應該改變過去的鐵腕形象,變得更親切寬容、和善溫柔。

杜立區與卡羅是美國知名的高階經理人教練,根據他們與美國前100大企業高階主管合作的經驗,發現新一代的成功領導人,展現出不同於過去的風格。他們首先在書中分析當今的企業經營環境,然後指出在當今環境中成功領導的10項新特質,也是對於現在領導人的10項新挑戰。

杜立區與卡羅認為,現在複雜的跨國營運、策略聯盟及外包服務,即使最高執行長也難以掌控全局。產業能見度變低,連高階主管也常常必須在資訊不足的情況下作決策。因此現代企業要求高度的人際互動,因為企業的優勢不但來自以最低成本製造最新產品的生產能力,而且仰賴員工分享知識、加速新產品進軍市場的能力。

在這樣的環境下,新世代的領導風格也就逐漸成形。領導者必須展現親和力、信任員工、願意開誠佈公地溝通、不隱藏自己的弱點、勇於挑戰傳統思維。簡而言之,就是將過去英雄vs.凡人的主從領導模式,轉換成凡人vs.凡人的同儕領導模式。

而凡人要成為新時代領導人,必須跨越以下三大方面的10項挑戰。

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