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作者/Cheers雜誌第19期 2002-04-01 圖片來源:
美國連鎖餐廳班尼根(Bennigan's)、大型零售連鎖店目標(Target)和環球影城(Universal Studio)都使用Unicru人才招募系統。到底這個系統的特別之處在哪裡?人資單位可以藉此想到什麼?

下列是非題,請做答:

●我看到做事慢吞吞的人就火大?

●我小心謹慎,不會犯錯?

●我不想客客氣氣的時候,就不會克制自己的情緒表現?

●我很容易就可以拋開惱人的問題,開開心心?

這是什麼?是最新流行的自我性格測驗嗎?不是。這是近來備受美國零售業者喜愛的人才招募系統Unicru的問卷。

總部位於美國奧瑞岡州的Unicru發展出的人才招募系統,是正在申請人工智慧專利的「聰明評估」系統。Unicru的問卷篩選可以評估管理能力、可依靠度、顧客服務和銷售潛力,而且篩選快速、及時,在聘用一般流動性大、令人較頭痛的時薪工作者上,效果更好。所以,美國連鎖餐廳班尼根(Bennigan’s)、大型零售連鎖店目標(Target)和環球影城(UniversalStudio)等需要大量時薪工作者的機構,都成了Unicru系統的愛用客戶。

「Unicru系統幫助企業找出最好、最值得信賴的人,」協助發展出Unicru系統評估測驗的工業心理學者大衛•史卡波瑞指出,這一套系統能夠挑選出最有能力又待得久的時薪員工,不但加速企業雇用過程、改善企業雇對人的比例,還可以降低員工的流動率。

Unicru系統不僅有助於企業在挑選人才上快速決策,而且測驗的方式也很簡單。不論是在購物中心或是零售店裡,只要坐在電腦前,花半小時,鍵入各種問題的答案,包括工作經驗、適合的工作時間等,再回答幾題關於性格相關問題,然後按一下送出鍵,之後就等雇用公司的回音。測驗結束10分鐘(或更短)後,雇用公司的主管會經由電子郵件或傳真,收到標有綠、黃、或紅燈的評分報告。一般而言,綠燈表示自動通知受試者接做進一步的面試。黃燈則是提供企業主管一些分析與建議應該更深入瞭解的問題。紅燈就是自動回絕受試者。

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