國際化：多元觀點思考

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A：我大概寫過14本書，其中一本叫做「全球化挑戰」。但什麼是全球觀、國際觀？對我而言，就是當你考慮你的企業時，你是用多元的觀點去思考，而不是僅從一個為某公司工作的台灣人去想。

許多亞洲國家社會是階層分明的。在企業裡的問題是，你該如何將好點子往上傳？從管理文化角度來看，我們希望教在這種文化下的資深經理如何傾聽年輕人的點子，因為如果不這樣做，可能就無法達成目標。這就是文化角度進來了。

另一個重點是，文化會影響國際企業的管理形式。領導是根植於文化的，在一個多種族、多文化的團隊裡，適合我的領導風格不見得適合你，我們都為同一家跨國公司作事，當我們坐下來討論時，每個人都帶來自己的文化。在整合的全球經濟中，必須思考該如何貢獻每人最精華處給組織。

在台灣的EMBA班裡，我發現一個問題，就是有些資深經理人不太習慣考慮文化差異的問題，但文化因素卻實在影響深遠。很多公司失敗的原因在於，他們並沒有分辨組織、企業、國家文化的能力。

＜spanclass=’doc’＞Q：據你觀察，目前台灣的資深經理人最常提出的問題、面臨的挑戰是什麼？

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A：今日，許多人對於瞭解環境感到十分困難，因為商業、政治、社會環境改變得太快了，他們會更加注意環境變數。現在的資深經理人找出策略、願景將比過去更重要，並且必須隨著環境變化而調整，而不是固定不變的策略。你們的讀者比較年輕、也以女性居多，所以今日的資深經理人必須瞭解這種多樣性，並且接受女性、年輕人的點子，並且鼓勵他們貢獻更多能力。瞭解一件事情的多義性、不確定性，是比較困難的。另一方面，對企業經理人而言，找出問題的勇氣是很重要的，而勇氣的「品質」更重要。

＜spanclass=’doc’＞Q：我們的讀者比較年輕，但是未來可能也會成為資深主管，你可以給他們一些建議嗎？

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