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作者/Cheers雜誌第16期 2002-01-01 圖片來源:
人力資源管理的當務之急,就是要有正確翔實的員工技能清單,否則組織如何調兵遣將、發揮專長?如何做?專家告訴你。

你叫得出同事的名字嗎?這個問題或許考不倒你。但是,你能說得出你的同事具備什麼能力嗎?這個問題,可就讓人傷透腦筋了。如果再接著問,如果發生緊急狀況,你能夠找到具備適當能力的同事、組成應變小組嗎?如果你回答不出來,那你的組織就需要好好進行一番「能力盤點」了。

<spanclass=’Doc’>能力盤點為什麼重要?

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近期的美國《勞動力》雜誌(Workforce)報導指出,在美國遭受911恐怖攻擊後,大家不約而同地發現,能夠精確掌握企業人力技能的公司,應變速度較快。企業如果有通盤掌握企業員工技能的系統,公司就可以在短時間內找到具備某種專業能力(例如能說法文)及專業經驗(例如具有債券交易經驗)的員工,遞補工作空缺,使公司營運盡快恢復正常。

不過,企業瞭解員工能力,不僅是為了應付緊急情況,更重要的是在今天競爭激烈的環境中生存。市場競爭日益激烈,企業必須掌握更專業化的技能及知識,才能掌握成功契機。

對今天的企業來說,提供好產品、運用有效的行銷手法賣給顧客、作出好看的財務報表或是採用熱門資訊科技都無法保證成功,最重要的是組織到底擁有什麼樣的能力。組織所擁有的技能,不但決定了企業營運的方式,也決定了企業是否能有效地與顧客及企業夥伴互動,這才是企業能否成功的關鍵。

所以建立企業員工的「技能清單」(skillinventory)是當務之急。越來越多公司採取相同的做法,發展出可以盤點企業員工能力的系統,以便掌握公司裡誰會用文書處理軟體、誰會開堆高機、誰有團隊精神、誰能創意思考。在企業擬定招募計劃、訓練計劃及接班計劃時,這套盤點系統成為影響決策的關鍵。

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