我的老闆真偏心

身為部屬也要注意一件事：不要與他人比較。會覺得主管偏心，通常是因為自己與其他同事比較。我認為自己工作成長更重要，因此，不要浪費時間在比較上。

但不論是無心或有意的偏心，對公司發展與人才培養而言，影響至極。為了避免主管的偏心所造成的後果，組織應該建立一套公平公開的績效管理辦法。也就是說，訂定明確可評量的績效管理制度，讓主管與部屬彼此清楚工作績效的評量標準，人為因素就能降到最低。

以匯豐銀行的職能（competency）標準為例，我們會明確定義每個職能的行為，並且請主管與部屬共同訂定明年工作目標，在管理工作績效時，是比照員工自己本身是否達到工作目標為主。因此，主管個人主觀因素就不再是唯一的評量標準，部屬在乎的也不再是上司偏心與否，而是自己的職能表現。

此外，我也建議公司採用「360度評量」，除了請員工自我評量，以及主管核評外，也邀請員工的部屬、同部門同事與跨部門的同事（peers）共同評估績效，作為發展員工職能的參考依據。如此一來，就有了客觀且全方位的績效評量，更重要的是，可以協助每位員工多元思考未來進步發展的目標。至於主管是否偏心，就不再那麼重要了。