傳統媒體仍是主流
作者／吳韻儀,溫珮妤 | 2001-12-01
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傳立媒體（MindShare）為傳播服務集團WPP旗下一員，是全球最大的媒體購買公司，營業額達2百億美金，主要顧客包括智威湯遜（J. Walter Thompson）、奧美（Ogilvy & Mather Advertising）等廣告代理商。在台灣也是第一大媒體購買公司。<br>所謂媒體購買，就是專業負責為廣告公司與企業做媒體企劃。因此，傳立媒體長期觀察媒體趨勢與消費者行為，並以豐富多元的研究資料，掌握消費者接觸媒體、廣告主使用媒體的趨勢變化。<br>多明尼克．帕特（Dominic Proctor）是傳立媒體的營運長，過去曾經擔任智威湯遜廣告公司（J. Walter Thompson）的媒體總監。<br>帕特在接受《CHEERS》雜誌專訪時特別指出：傳統媒體不會沒落！未來媒體最大的挑戰，不是被數位取代，而是忽略媒體品牌的重要！
這就是為什麼媒體公司必須夠大，因為小媒體公司是無法負擔如此高的研究調查費用，或是買這些研究資料來找出正確的答案。成立廣告公司沒什麼門檻限制，只要有想像力、電話與紙張，非常簡單。但小媒體公司就不可能在大媒體公司環繞的情形下成立或成功，就因為研究調查所需的費用實在太高了。規模很重要，而且大者恆大。
過去的媒體研究只看數字，只算「有多少人看這個節目」。但現在的媒體研究調查所面臨的挑戰，是品質與創意。未來，兩個人就算是看同一個電視節目，投注的注意力也不會相同，因此，要研究出「花了多少注意力在節目上」、「消費者買了些什麼產品」或是「他們的消費行為是什麼」等等。這正是台灣即將發展的3D研究系統，不僅研究消費者看些什麼，並且作區隔分析，研究這群人的購買行為、社會行為與消費行為等。
於是，顧客關係管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）變得非常重要。凡是能夠在現今這個數據、一對一的時代維持彈性，並且適應迎面而來的挑戰，就是最後的贏家。