超級明星引爆人氣
「我們發佈新聞的背後都是有計劃的，」陳寶忠說明，以無尾熊哈雷與夏娃「圓房」及台灣黑熊「嘿咻嘿咻」來看，都是由動物組同仁成立了「黃金小組」，觀察動物的糞便來檢測動物的生理狀況，就能預測出牠們什麼時候會發情。所以工作人員就架好攝影機，等待他們交配的一刻。發佈新聞時，有現場畫面，讓民眾看到過程，而不是只有單純的文字說明。
＜/br＞＜spanclass=’Doc’＞觀摩學習
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創新經常來自於觀摩。木柵動物園每年員工旅遊都會安排參觀各國動物園，陳寶忠提到尤其是美國的動物園最值得學習，例如創造動物與群眾之間的親密關係。「我們即將推出『動物認養活動』，花1千元認養一隻動物，並享有一年免費入園，及獲得該動物的各種資訊，讓民眾對於自己所喜愛的動物有更大的認同感，」陳寶忠說。
＜/br＞＜spanclass=’Doc’＞及時服務
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「動物園的行銷不光只是提供新聞，從進入動物園開始就是一種行銷，」推廣組組長劉世芬強調。以前驗票人員是坐著驗票，穿的是米白色襯衫，感覺朝氣不足。後來為了強調服務品質，設計了黃色與綠色的制服，象徵陽光、希望與環保，符合動物園的形象。並且讓驗票人員站在入口處驗票，如遇有需協助的遊客，就能及時服務，達到「3分鐘入園」的目標。
「走到哪裡，服務到哪裡，」劉世芬點出，木柵動物園開園15年來，設備逐漸改善，販賣部隨著展示館一個個的開幕，讓民眾在沿途中可以享受餐點服務，或是購買周邊商品，這些都是服務、行銷的作法。
另外，動物園注重「動物福利」，模擬動物棲地，一改過去把動物關在籠子裡的作法，並且舉辦各類研習營，兼具保育與教育功能，也是吸引老師及家長帶小朋友到動物園的原因之一。
有了超級動物明星將人潮帶入動物園，還得加上園區的各項服務設備才能讓人潮願意一次次的回流，形成一個正面循環的利基。