意外的旅程

一個秋高氣爽的季節，為了履行我獲得張思恆文教基金會從業人員獎助經費的申請計劃，儘管專業經理人生涯中的繁忙公務纏身，我居然臨時起意動用個人的休假日期，一鼓作氣的展開一趟名為「客戶服務」的訪問之旅。理想中的涵蓋對象與區域，包括兩岸三地五城市的業界同行。為了給予受訪對象做功課的時間，我儼然模仿新聞記者的「專業行徑」——事先提供一張訪問綱要，琳瑯滿目地列舉十大項目（為何限於十大，說穿了是A4紙張大小之故），外加一項其他，以便對方心血來潮補充或臨場批判發揮。

＜/br＞＜spanclass=’Doc’＞廣州—上海—北京

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於是，在香港每年一度的公司預算提案之後，我就從廣州開始風塵僕僕地展開為期十多日的大陸之旅。和2000年3月中灰濛濛的記憶相比，廣州呈現了令我無法置信的井然有序，原有的交通混亂空氣污濁居然消逝無蹤，取代的是有計劃的綠意與大有改善的街道。據當地人說因為現任市長不錯，從中央拿到預算後有所作為。

到了上海，因緣際會遇見了進駐當地許久未見的一幫有如老朋友的客戶與同行，或聚餐或訪談，在異鄉相見份外有情。無法免俗地，也抽空逛了聞名遐爾的「上海新天地」，站在街頭，一股造鎮般的大氣魄與大遠景迎面撲來，十里洋場重振聲威的鐵證，眼前就是一例。兩日後我又依行程飛返北京，繼續「採訪」。申奧的識別誌號依然飛揚在北京的主要街道，人們在激情之後已趨平靜，但外資導入與商機的舖陳，處處耳聞也見諸於報章雜誌。原本嚴肅的首都氣氛，似乎在準備主辦奧運的暖身動作中，活潑了不少。

儘管目不暇給的旅途情境充滿驚奇，我依然一本初衷照章行事。訪談順利如期進行，感受當然接踵而來。

＜/br＞＜spanclass=’Doc’＞資深者的雍容大度

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人與人的接觸，在自己的專業領域原本再自然不過，只是這一回合角色突變，煞有其事地左手照相機右手錄音機，坐下來又是猛作筆記，一切行徑倒是讓有備而來的對方有點手足無措，幾乎每個人都十分委婉地詢問我此趟旅程的動機與目的。一番說明，受訪對象都不假顏色「從容就義」——不分黨派暢所欲言（廣告傳播領域依舊各有門派），以實際行動支持我想以文字記載所謂行銷傳播業的客戶服務。