有熱情才有超級品牌

A.想要成功建立大品牌、全球性品牌，必須要有熱情，有想要瞭解消費者的熱情。為了接近成功，企業必須參與消費者的心情、欲望、感覺與品味的變化，雖然新品牌進入市場仍有很多機會，但因為消費者也開始有了愈來愈多的選擇，21世紀是消費者的世紀，而試著瞭解消費者是最大的挑戰。

太冷、與消費者距離太遠的產品品牌會失去消費者，一旦發現自己有逐漸消失的狀況，就要重新與消費者連結在一起（reconnectingtheconsumers）。例如IBM這一、兩年就比過去強調人性化，因為一旦消費者開始與品牌有關係時，就會想要去感受品牌形象，希望從中感到舒服。

不僅要注意品牌與消費者的關係，消費者不同的年齡層也有不同的特性。一般來說，青少年消費或使用習慣並不穩定，而且他們極需「求新」，因此，如何供給年輕族群新鮮刺激的品牌感受很重要；青壯年消費者則是開始固定使用的品牌，至於年長一代的消費者更是會要求某一特定品牌，維持數十年，因為，這個品牌在他們的心目中已經成了「朋友」了。

如何讓你的消費者到最後把你的品牌當作是朋友，就是成功了。

確定品牌願景，並且一步步設定10年、20年的階段性目標，有目的地向願景邁進，就可能成為全球性的品牌。現在或許沒有很多機會成為超級大品牌，但只要你認為你可以，只要你知道你的目標是什麼，即使有人說你是瘋子，你仍有機會成功，因為你有決心。而建立全球品牌就是需要如此的決心。

＜p＞＜spanclass=’doc’＞Q.台灣該如何抓住未來20年的趨勢？而建立全球性品牌的優勢又是在哪裡？＜/span＞

A.台灣以高科技產業聞名世界，也有很多創業家，尤其是在IT產業上，像是施振榮這樣的人。但為什麼不試試其他有潛力、可能發展的領域？為什麼不試試在化妝品市場建立出台灣的品牌？

我再以旺旺（WantWant）為例，這是可能可以建立出全球性品牌的好機會。因為旺旺有個很有趣的品牌名稱，而且在台灣的米食餅乾與糖果市場上是個獨大的品牌，1999年營業利潤達6千5百萬，比1998年成長了8％。旺旺已經開始計劃向美國、歐洲以及一些亞洲國家發展，一旦它發展出它的中心品牌——米食餅乾，我想未來10年會是旺旺的天下。