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作者/林孟儀Cheers雜誌第13期 2001-10-01 圖片來源:安捷倫提供
即使是裁員這麼為難的事情,新加坡安捷倫的處理方式,不但為業界稱道,還讓被裁員工沒有怨言,甚至心生感激。在安捷倫,你不只是一名員工,也是一個受尊重的人。

當新加坡安捷倫剛獲選為亞洲最優秀雇主第二名不久,便傳出全球人力縮編4千名員工的消息,佔全球4萬2千名員工的9%,其中新加坡的3千6百名員工中,必須縮編8%。

不過,安捷倫的處理方式,不但為業界所稱道,還讓這些員工沒有怨言,甚至心生感激,亞洲最優秀雇主第二名,當之無愧。

說到裁員,大家腦海中不免浮現無情冷血的主管嘴臉、員工面色愁苦地裝箱打包、再失意地由警衛護送到公司門口的情景。

讓員工有尊嚴地離開

不過,新加坡安捷倫縮編300名員工,消息宣佈當天一大早,安捷倫邀請這些員工到飯店享用早餐,並藉此機會宣布人力縮編的消息,與員工進行溝通,最後安排交通車送這些員工回家。

安捷倫台灣分公司人資處處長卓勝國表示,早在安捷倫即將宣布全球人力縮編前,就與一家專為離職員工安置出路(outplacement)、提供生涯管理(careermanagement)的DBM(DrakeBeamMorin)公司合作。身為人資主管,他還到新加坡受訓,為的是貫徹安捷倫向來強調的信任與尊重的價值觀。

「我們全球總裁特別指示,尊重每一位個人,讓他們有尊嚴地離開,」卓勝國指出,這是產能過剩、業務緊縮,為因應外部環境不得不然,並不是員工的錯。

安捷倫除了與員工討論資遣費的問題,如果員工一時無法適應,還是能繼續來公司待上一段時間,作為職涯轉換的緩衝期。

持續關心離職員工

而且,不僅是這次的人事縮編,安捷倫始終強調與離職員工保持聯繫,確保員工已經順利地轉換職場;卓勝國指出,當產能恢復後,這些員工仍將是公司很好的資源。

而且如果公司舉辦如何填寫履歷、如何面試、職涯規劃等活動,也會一一打電話邀請離職員工來參加。

員工的部門直屬主管更有責任,在員工離職後,持續打電話追蹤員工接下來的工作與生活狀況,抱持一定程度的關心。至於適應不良的離職員工,安捷倫也安排心理醫生為其輔導。

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