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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

台灣最佳企業雇主排行

從台灣員工的角度看,最佳企業雇主,不一定是獲利最佳、股票給最多的公司。高素質的台灣工作者,已經將追求尊嚴、自我實現、做自己有興趣的事情,視為工作成就感的主要來源。他們為自己選擇了不同於以往的企業明星。

如果說最佳企業雇主的亞洲排行榜上少見熟悉的企業明星,讓人有一點意外,那麼台灣最佳企業雇主的排行榜,就更令人訝異了。

在台灣,每個人都可以叫得出口的明星企業、大家熟知的明星產業,在這一次的榜上,並沒有站上大家心目中的明星位置。第一名是屬於製造業的福特六和汽車,第二名是服務業的麥當勞。英特爾、台積電、聯邦快遞分居第三、四、五名。

「非常令人驚訝,」擔任這一次台灣區評審的中華人力資源管理協會理事長張瑞明,說出他在評審結束、揭曉那一刻的反應。「最佳企業雇主,不一定是獲利最佳、股票給最多的公司,」張瑞明也說破了大家心裡的疑惑。

福特六和對於員工的培訓大方投資,不僅進修費用沒有上限、對外進修可以報帳,而且不論是否是實習生、學歷高低或是年資多少都一視同仁。麥當勞對員工充分授權,23、24歲的年輕店經理,也可以像老闆一樣做決策。英特爾強調公平公開的文化,各地的員工,不論學歷、經歷、職等,都可以直接對公司提案。台積電不僅分紅制度傲視科技業,而且積極回應員工的需求,引進7-11、請醫師駐診,開辦減壓課程,體貼工作壓力大的員工。聯邦快遞非常重視員工的意見反應,第一線員工不但可以越級申訴,還可以打經理的考績。

股票、薪水比不過自我實現

台灣一般還是蠻功利的,我們總是把股票表現最亮麗的企業,與最佳企業畫上等號。其實,這是從股東的角度來評價企業,認為錢賺得愈多,就愈好。

但是,換個角度,從員工的角度來看,情況就不同了。這一次的最佳企業雇主排名,就是最好的證明。

最佳企業雇主調查就是給我們一個評量企業的新角度──員工滿意度的角度,第一次讓我們瞭解:台灣員工心裡的最佳企業是什麼樣子,他們在乎的工作條件是什麼。

這一次的研究發現,雖然股價亮眼的企業總是佔據最多的目光焦點,配股最多的企業,總是大家愛談的話題,但是,其實金錢並不是工作滿足的最大誘因。

在影響員工敬業的因素排名上(見p77,影響各地企業敬業參與的因素比較),最能夠激勵台灣企業員他們敬業的前三項因素,分別是硬體工作環境,發展機會與工作內容,第四項是工作對社會的價值。金錢並不在考量之內。

張瑞明解釋,「台灣的勞工素質相當高,需求已經很多元了,」他在台灣從事人力資源工作超過20年,觀察企業員工已經不再滿足於只是拿股票、拿薪水、享福利,「大家已經開始追求尊嚴、自我實現、想要做自己有興趣的事情。」

而在這4項因素中,台灣員工最不滿意的,就是「工作內容」這一項,這是台灣員工在10項激勵敬業精神因素中,對企業滿意度最低的一項(見p77,亞洲10個地區的員工對於各項影響敬業精神因素上的滿意程度)。

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