最佳企業 是什麼？又如何成為員工心目中的最佳企業？

其實，最佳企業雇主調查，既不是比資產規模，也不是比股價高低，而是比員工對於企業提供的工作滿不滿意。

工作涵蓋了很多面向。我們每天上班、工作，為的不只是賺錢而已。很誠實的想想，我們還希望經由工作成長，期待從工作中得到肯定，甚至盼望透過工作實踐自我、發揮影響力。這些都是不能用金錢來衡量、來滿足的。

「最佳企業不應該只是給予最高的薪資，或是最好的福利，」負責翰威特亞太地區溝通事務的行政顧問蘭哈德（Jo Reinhard）指出，應該還要考慮工作的內容、員工的發展機會、組織的文化，甚至領導、人際關係等因素（見p75，影響敬業度的七大因素），才能讓員工對工作滿意，因而激發員工的敬業精神（engagement）。
即使是以待遇、股票豐厚著稱的資訊科技企業，也瞭解這一點。

第四名的馬來西亞西方數位公司總經理在接受《遠東經濟評論》採訪時坦白表示，他們員工調查發現，員工很需要被尊重，給予成長的機會，而不是「撒了大錢，然後問：你現在快樂了嗎？」

翰威特的研究指出，所謂敬業（engagement），分為三個層次。

第一層是樂於宣傳（say），就是員工經常會對同事、可能加入企業的人、目前的與潛在的客戶，說組織的好話。

第二層是樂意留下（stay），就是具有留在組織內的強烈慾望。

而敬業的最高層次是全力付出（strive），就是員工不但全心全力的投入工作、並且願意付出額外的努力促使企業成功。企業只要能夠將員工的敬業度激發到最高點，自然就有一群人為企業的經營拼命努力。第一名的波特曼麗嘉就是這樣的例子。

想成為最佳企業？向服務業學習體貼員工需求

在這一次的調查排名中，服務業的表現，特別醒目。

在參加調查的26種產業中，旅館餐飲業有24家企業參與，佔總共參與家數的7％，但是上榜的企業卻有6家之多，前十名中就有4家，幾乎搶過了亞洲賴以擠進世界經濟的電子資訊產業的鋒頭。

電子資訊產業共有36家參與調查，佔整體的10％，與運輸倉儲業同列為參與比例最高的行業，其次是旅館餐飲業。在前20名中，電子資訊產業的企業佔了7家。而且，翰威特經理顧問霍嘉彥（Catherine Mudford）指出，「資訊科技公司是亞洲最早面臨人才戰的產業，所以比其他產業更早設法吸引與留住人才。」