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作者/顏和正,蔡蕙如Cheers雜誌第9期 2001-06-01 圖片來源:陳之俊
檢視今年5月底剛出爐的《天下》雜誌1000大製造業及500大服務業的成績單,正可以驗證「領先變革」的重要性——領先變革者贏,如果只是一窩蜂搶進熱門產業,做相同產品,以成本及效率取勝,已經無法生存,終將面臨淘汰的命運。(Don't be the follower,ahead change.)

服務業中,民營電信最賺錢。台灣大哥大首次擠進服務業前10大之列,其他如遠傳也晉升前20大,泛亞則首度擠進前100大,使得前100大中,電信業總額便佔了八分之一。此外,服務業最賺錢企業前10名,電信業就佔了3席,而台灣大哥大以稅後純益142億,成為民營服務業最賺錢企業。台灣大哥大董事長孫道存,36歲接手太平洋電線電纜王國,勇於創新與變革,在電纜事業的老幹中,求新芽,1997年國內電信自由化,一首創立台灣大哥大,去年台灣大哥大用戶數超過500萬,領先一直具有獨佔保護的中華電信。

過去服務業由公營機構獨占鼇頭的情境不再,今年從《天下》電信業改隸郵政業的交通部郵政總局,由於平信郵件業務逐年減少,加上郵政儲金被政府納入四大基金,因股市護盤所造成的未實現跌價損失,在經過會計調整後,營收成長率由去年12.36%滑至負26.31%,創歷年新低,也居服務業之末。

至於資訊設備銷售服務業,整體營收成長率雖較去年提升,但進入前100大的17家廠商中,有半數營收成長下滑,如聯強國際、台灣三菱電機、宏�科技等。而資訊科技相關的貿易產業成長也轉鈍,除了台灣東芝電子仍顯著成長之外,台灣三星電子、松下產業科技、夏普光電等科技相關貿易業營收成長率也幾乎銳減一半以上。

陸運業也出現巨大改變。

台北捷運公司在陸運業中一枝獨秀,營收成長率達128.6%,排名由255名竄升至123名。相較於台汽即將民營化、台鐵連年虧損百億的經營困境,台北捷運的表現顯示民眾對大眾運輸的便利需求。

百貨零售明顯衰退

或是民生消費息息相關的百貨零售業卻明顯衰退。

1991年一度在服務業排行中創下成長最快紀錄的百貨零售業,今年成長力削弱一半,只有13.35%。平均獲利率也由2.53%,跌至0.28%,利潤之薄,在各業中倒數第三。

儘管統一超商仍然以573億的營收穩居龍頭,以一倍的差距將第二名的新光三越遠拋在後,但除了新光三越、大潤發因拓點效應拉高成長率外,零售業多半成長趨緩。曾經為批發零售業龍頭的萬客隆,成長率也持續滑落到負21.14%。

經過戰國時期,百貨零售業已步入成熟產業,成長有限。未來的角力重點,在於開發新的經營型態。除網路購物、宅配之外,今年底,購物中心將加入戰局、瓜分市場,預料會投入新變數。

變革推手

從今年剛出爐的天下1000大製造業及500大服務業的排名沈浮,記錄了過去哪些企業領先變革,今日收成?哪些企業只專注於當年當紅產品,忽略從組織從尋找變革的力量,導致衰退。

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