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作者/吳韻儀Cheers雜誌第9期 2001-06-01 圖片來源:郭英慧
 在新經濟時代中,真正代表成功的雙B不是BMW和Mercedes Benz;而是資訊與人才(Bytes and Brains)!今天,擁有新經濟的雙B就等於具備了主宰世界競爭力的關鍵驅動元素。 

根據瑞士洛桑國際管理發展學院(International Institute for Management Development, IMD)甫於今年四月公佈的2001年「世界競爭力報告」(World Competitiveness Yearbook, WCY)指出,吸引人才已經是提升競爭力的最新趨勢。 

一直以來,創造優質環境的能力都是國家競爭力的主要來源之一。不同的是,90年代,國家為的是吸引企業投資;如今,國家不但要吸引資金,更重要的是去吸引那些掌握資訊,並且能夠賦予資金價值的人才。 

這股新趨勢所透露出的訊息是,國家或企業的競爭力與人才之間的關係是相輔相成的。所以現在有許多國家都開始積極去發展吸引人才的政策。 反觀台灣,現在從事服務業的人口比例已經超過一半(55%)。而台灣今年度的競爭力排名卻還落在第18名。到底台灣的競爭力在哪裡?需要改進的地方又在哪裡?

《CHEERS》雜誌特別專訪身兼IMD以及瑞士洛桑大學國際商業政策教授,同時自1987年起就擔任WCY計劃主持人的史帝芬?蓋樂禮(Ste厚hane Garelli)博士。向他請教人才在當今國家以及企業的變化趨勢中,代表了什麼樣的競爭力。

Q在舊經濟時代,吸引資金是經濟發展的首要任務之一;如今已經進入以人才為導向的新經濟時代,請問吸引人才和吸引資金有何不同?

A知識經濟依靠的就是一流人才。如果說舊經濟時代的能源是石油,新經濟時代的能源就是腦力與專業人才。

資金固然重要,如果沒有專業人才的配合,其效果還是有限。現在有很多國家都在想辦法兼顧兩者,特別在吸引人才方面。

舉例來說,雖然美國在中等教育方面的表現比較不好,但是他們卻擁有許多全世界最好的大學。而這些知名大學或是研究中心都擁有相當比例的外國學生。他們就是受到優良的環境品質所吸引。

除了好的工作環境品質,國家或企業還必須提供他們優良的生活品質,以及一定程度的人身安全保障。並且讓他們能夠快速取得工作簽證,以及本身和家庭的居留權。美國在這方面就做得很好。

逐漸的,這種改善環境以吸引人才的趨勢,我們也可以在世界其他如澳洲、德國、愛爾蘭等國家身上看到。已然成為提升競爭力的新途徑。

雖然有很多國家的政府可以告訴你,他們有多少來自哪些國家的移民;卻不知道這些移民具備哪些資格、技能或是教育水準。

所以在這個新的趨勢下,未來IMD世界競爭力報告的衡量指標將不只列出移民以及僑居人口的總數,還會以人們的專業資格與技能做分析調查。

Q在世界競爭力報告中,和其他國家比較起來,台灣人力資源的競爭力何在?我們還要如何改進?

A我覺得台灣擁有許多人才。台灣的教育系統很不錯,只是到了高等教育的程度,很多年輕人會選擇到國外完成他們的學業。

台灣政府很難阻止他們出國,畢竟獲得國際經驗也是很重要的。所以真正的挑戰就在於政府如何制定政策吸引、說服他們回國貢獻己力。

以我們瑞士為例。根據統計,瑞士每年大約流失了400位高科技人才,而這些人才每年大約要花掉政府3億2千萬美元(約新台幣一百多億元)的教育費用。

所以跟這些人才保持聯繫是相當重要的任務。由於美國是瑞士人才最大宗的流向國,因此我們在東西岸的波士頓和舊金山都設立了名為「瑞士之家」(SwissHouse)的專門機構,盡力和我們的人才保持聯繫。而在國內我們也有相關政府單位,密切掌握人才的資料,如他們的教育水準、專長、從事的事業以及家庭狀況等。

如今,因為人才的機動性愈來愈高,不管是開發中還是已開發國家,很多都已經面臨到這種挑戰。

尤其我覺得這對台灣的未來特別重要,因為台灣的未來已經與許多高科技產業如通訊科技或者半導體產業連結在一起。如果你們想從代工、組裝走向研究、發展的方向,就需要更多優秀的專業人才。

所以,在教育趕上人才需求之前,吸引旅外優秀人才回國以及引進外國專業人才將是台灣保持國家競爭力的兩個最重要的任務。

Q從2001年世界競爭力報告中我們知道吸引一流人才愈來愈難。各國家與企業在吸引人才上,近年有什麼新做法?

A不論國家或企業也好,在新經濟時代裡,他們的未來都在於他們能否吸引到一流人才這個關鍵上。

在國家層次上,最重要的就是要建立優秀人才的集中地。許多專業人員都喜歡到優秀人才聚集的地方工作。就像當初普林斯頓大學聘請愛因斯坦擔任教授的情況一樣,結果世界上有很多優秀的人才都因為愛因斯坦而來到普林斯頓。

所以我認為要吸引一流人才的第一要務就是要建立一個人才核心,以人才吸引人才。

而其他諸如工作環境、生活的便利性以及家庭的安頓等,也都是必須考慮到的。

至於在企業的層次上,好的環境一樣是吸引人才最重要的誘因。我發現,近來企業員工對於企業環境議題的重視已經逐漸多過於企業倫理的議題。

特別是新一代的年輕人才已經將企業環境與倫理視為一個重要的指標。他們選擇這家企業的理由,就因為他們喜歡在這裡工作。所以有很多公司在策略上的制定,都是以吸引到一流人才為其優先考量。

Q那麼,各國在吸引優秀人才上,面臨了什麼樣的挑戰?

A吸引優秀人才最大的挑戰之一可能是國家政策本身。例如美國或歐洲許多國家,以往最常面對的都是一些只具備基本謀生能力的移民,而現在他們已經瞭解到專業移民才是真正重要的。所以紛紛開始調整他們的相關政策。

不過亞洲的情況則有些不同,許多年輕人到國外去是為了繼續升學,或者獲得一些國際經驗。所以政府最重要的任務就是吸引這些人回國效力。

許多政府都對培養本國人才或者是開放高級專業人才移民的取捨感到疑惑。當然,能夠在引進人才與發展人才之間取得平衡是很好的。可是問題在於速度。

因為培養自己的人才需要時間,而在新經濟時代裡我們並沒有那麼多時間。所以,政府如果無法吸引足夠的僑居人才回國,要跨越過目前人才教育系統的斷層,引進外國專業人才已經是必要的。

Q在教育已經愈來愈發達的今天,人才為什麼還是這麼缺乏?

A因為實際上有很多所謂的人才並未具備新經濟環境所需的技能。今天的經濟需要那些具備資訊科學、網路科技、電訊或者健康醫學等知識的人才。而這些產業都是在這五、六年間興起的。

其他進展迅速的產業如基因、生化科技等,都顯示現代企業已經進入許多不同以往而且發展快速的產業領域了。他們的成長率有些甚至高達每年20到30%。

所以,這已經不只是成長率、資金或者生產原料的問題了,真正的問題在於,只有那些可以在新經濟環境中幫助國家、企業持續成長的專業人才才是真正具有價值的。

Q所以說,新經濟時代中人才競爭力的關鍵就在於科技知識?

A沒錯。因為科技是驅動新經濟最大的動力。國家和企業需要的不只是那些瞭解科技的專業人才,還要他們知道如何去運用科技。

除此之外,這已經是一個企業網路連結的世界;同樣的,企業自己本身也是一個網路,因此現在你所經營管理的是一個日益複雜的價值鏈。

在一個分工的社會中,經營管理人際網絡是相當重要的,所以你還必須培養一種關係管理的技能,習慣與別人共事、相處。特別是如何運用科技,透過關係網絡來獲得更多有價值的資訊。

Q面對變化如此快速的環境,我們如該如何教育出具備真正專業技能的人才?

A每個國家都有許多不同的教育政策。我認為教育真正的問題在於,如何培養人們快速改變制度的能力,以適應環境的變化。

如果我們突然間需要一些特別專業領域的人才,我們的教育系統,特別是高等教育,能夠在多短的時間內提供這些課程和教師等資源?

所以真正的挑戰在於教育系統適應環境的能力。在我們的競爭力調查中,我們也將高等教育系統與企業之間的合作關係視為一個評量指標。藉由兩者之間關係的建立,可以縮短培養人才的時間,確保人才的適用價值。(黃宏文整理)

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