為提供您更多優質的內容,本網站使用cookies分析技術。若繼續閱覽本網站內容,即表示您同意我們使用 cookies,關於更多cookies資訊請閱讀我們的隱私權政策
作者/卓勝國Cheers雜誌第8期 2001-05-01 圖片來源:cw
你是個朝令夕改的主管嗎?你的習性讓你的員工無所適從,甚至組織失序?你該好好思考決策的過程,是否忽略了關鍵因素?

主講人:卓勝國(台灣安捷倫科技公司人力資源處處長)

我認為當一位主管必須改變其原先的決策時,必定有其不得已的原因,而不斷地嘗試與錯誤,也是組織發展必經的歷程。這在要求速度與創新的高科技產業中尤其明顯,必須因應顧客的新需求、技術的新發展,不斷地改變策略。

但是若一再地修改決策,已經成了這個主管的習慣時,這顯示出企業對於主管的訓練不夠。

因為,如果一個人對事無法做出有效的判斷,過於優柔寡斷而無法下決定,基本上,這個人根本不適合、不該獲得升遷擔任主管職務。

影響決策改變的第一種因素,通常來自於大環境的改變,包括董事長的想法、客戶的想法改變了、政府的決策變了、經濟環境出現波動等等;但是這都是有脈絡可循的,決策絕不會平白無故出現一百八十度的大轉變。

釐清組織目標

較糟的情況是,企業的決策過程有問題,非依據一定的程序,例如蒐集資料、分析討論,而是照個人的喜好與直覺作判斷。

安捷倫有一門課程「解決問題與決策」,政策非來自於主管一言堂便可決定,因擔任管理職務久了,主管可能欠缺對於第一線業務或資訊的掌握,所以正常的決策過程,必須藉由部門上下的討論與共識而達成。

我認為,瞭解一個組織、部門存在的精神與中短期目標,在決策過程中扮演相當重要的角色,如果今天一個組織連自己要賣牙膏還是賣電腦都不清楚,想必決策一定是朝令夕改、搖擺不定。

安捷倫從員工為期兩天的新人訓練開始,強調公司的歷史、目標、理想、企業文化、管理風格、對員工的期望,讓員工們清楚地知道,加入這個企業所為何來。

安捷倫每一年都會有儲備幹部的篩選與訓練,在這過程中便會觀察這些儲備幹部是否有決斷力與領導特質,以杜絕派用不適任的人選擔任主管職務的情形。

剛上任的主管一開始或許因為承受過多壓力,多少會出現政策搖擺不定的狀況,但是如果已經到了朝令夕改的程度,組織一定要做出人事調整動作。

建立互信與nosurprise政策

最新雜誌

贊助文章

推薦影音

最新評論

全站熱門

more

最新消息

  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5

深度專輯

more