如何陷上司於不義

不同待遇，冷暖自知

話說就在同一星期內，我經歷了兩種截然不同的「待遇」。

待遇1：一位中階主管安排我參加一個客戶的大型會議，事先不僅告知內容徵求意見，並央求我利用機會向客戶大老闆進言，為某計劃的預算許可作臨門一腳的推動。責無旁貸地，本人當然從容「就義」——適時提出建議，而當場亦獲大老闆拍案認可。可想而知，主管部屬因任務達成雙方皆大歡喜。

待遇2：某客戶正與公司談合作事宜，洽談過程與結果未如客戶期望，換言之，客戶相當失望且不悅，並要求最高主管出面以便進一步協商。義不容辭地，我必須披掛上陣從容「就義」——闡釋公司政策。言談之中，客戶一端意有所指地認為我是幕後造成合作不順的那隻「黑手」，因為我方負責的業務人員無意中傳遞了如此的訊息。可想而知，當場我的表情尷尬困窘，心中不免暗歎，這一回不幸被年輕部屬無意中「陷害」了！

我不禁思索專家學者長久以來文以載道的「管理上司」（Manageup），言者諄諄，聽者藐藐，有多少人在現實的匆促汲營中，真正念茲在茲身體力行？

紅五類與黑五類

陷上司於「不義」在我多年的親身體驗中，可有紅、黑兩大類：

1.紅五類：驚喜！驚喜！不斷創造驚喜！

凡事以讓主管驚喜為上策，瞭解上司的特長與極限，知道如何在共生共榮中適時伸手截長補短，設身處地先主管之憂而憂，當鎂光燈照射過來，當仁不讓地陷上司於「不義」——要上司表演，要上司傑出，要上司好看！最重要地，要上司出人頭地！當周遭的人都在擊掌叫好中，主管部屬早已為下一幕作好準備。此情此景部屬治上有方，主管驚喜連連！這種紅五類的「不義」之舉，相信主管們都樂於被常常陷害。

2.黑五類：驚奇！驚奇！不斷製造驚奇！

凡事以讓主管驚奇為圭臬，不預先簡報背景、不告知真實現況、不坦言挫折災難，奉守「報喜不報憂」的最高指導原則，並實行「有福不同享，有難必承擔」的價值觀，反正誰叫他當主管！為人主管者，一切兵來必須將擋，水來只好土掩。此時此刻員工自動閃開，主管只好自保！這種黑五類的「不義」之舉，想必任何主管都會咬牙切齒。