別期待客戶會對你說歡迎光臨

一個工作的試用期可以有多長？

李克峰在1986年進入震旦行作業務，試用期長達10個月，「因為我一直到第10個月才達到公司給我的目標，一般人是4個月。」

當年跟好幾百個人一起參加震旦行的考試，李克峰是備取生後補進來的，所以即使個性內向，也拼命要保住這個得來不易的業務員工作。

家住基隆的李克峰，每天6點出門，通常都是最早進辦公室。因為工作表現不好，覺得不好意思，所以他每天自願幫同事倒垃圾、擦桌子，算是一種貢獻。

眼看著同一梯的同事都晉升了，自己每天從基隆來，交通費生活費也花了不少，最倒霉的是還得了急性盲腸炎休息一個月，好不容易來上班，卻又出車禍、打石膏。

一連串的不如意，再加上一事無成，李克峰真的很懊惱，「我告訴自己，如果連這個工作都做不好，那還能做什麼呢？」

於是他開始思考，是否能為自己找出一種最容易達到業績的產品？「打卡鐘一家只會買一台，影印機單價太高不容易被接受，電動打字機則一家公司可能會買好幾台，」他最後選擇打字機作為銷售重點，全力專攻打字機。他學打字，熟讀所有商品知識，不僅了解自己的產品，連競爭廠牌的產品也摸得一清二楚。

內向害羞是致命傷

業務工作的基本流程是初訪、複訪、表演、締結、交機、收款，尤其要能在客戶面前操作機器並且講解。為了能演練純熟，公司安排很多上台表演的課程。

當時的李克峰非常內向，甚至碰到客戶是女孩子還會臉紅，「我一想到上台就害怕，就很想請假，」害羞真的是他的致命傷。

「我努力想辦法克服，」李克峰想起當時，歷歷在目。

他總是準備表演稿，寫好開場白，在坐公車、騎機車的時候喃喃自語、不斷背誦，聽自己講話的音調；知道自己表情不夠豐富，就在洗澡時照鏡子、看自己的表情、維持最好的模樣。然後請資深的同事看自己表演，一次又一次的練習、修正。

出發拜訪的流程，李克峰也作過研究。「我以一週為單位，拜訪就一整週都拜訪，帶著機器表演就一週都表演，動作單一，效率比較高。」他知道自己不是天才型的業務員，所以他設定了一天拜訪30到40家的目標，比公司規定的15家多出一倍以上。