別期待客戶會對你說歡迎光臨
圖片來源：王竹君
後來他的業績不僅有起色，還快速成長。不到兩年，他就從初任業務代表升為主任（之間的職階有正式業務代表、一級業務代表、高級業務代表、資深高級業務代表），同時還開始擔任公司內部訓練課程的講師。去年接任事業部的處長時，他是公司最年輕的處長，講課的次數也不下百場。
李克峰在業務工作上的經驗可說是斑斑血淚，「我當時的願望是，只要升到主任就可以了，」結果連他自己都沒想到現在可以領導五、六百人的部門。
他認為，「要作業務，第一個就要認清『吃苦當吃補』」，不用期待客戶會對你說『歡迎光臨』，客戶抱怨是理所當然的。
其次，一定要了解市場，要有足夠的商品專業知識。「你應該從後面看、或從側面看，就知道那是什麼機型的機器，」李克峰強調，尤其高單價的商品，客戶不會跟不了解的人買。商品專業知識可以決定產品的價值，「否則你跟客戶之間只是價格攻防戰而已。」
一日之計在於昨夜
時間管理對業務員也非常重要。李克峰認為，「一日之計在於昨夜」，前一天一定要把第二天的行程規劃好，才能創造出25、26小時，才能有很強的活動力，「業務員應該是賺時間，而不是賣時間。」
現代的業務工作其實是Teamwork，公司內部的後勤支援對業務員的幫助很大，所以李克峰建議大家，一定要跟技術人員、幕僚小組保持良好的關係，尤其不要因為自己業績好就驕傲。
以工作為第一的李克峰，認為「業績可以治百病」，也許業績就是支撐他十多年來每天往返於基隆台北之間卻毫不懈怠的神奇力量。
有效的拜訪客戶
1.定期拜訪老客戶表達關心是必要的，但不要花太長的時間聊天，最好是快下班或快吃飯的時間去。
2.掛出「禁止推銷」牌子的公司的潛力最大，因為大多數的業務員都不曾進去拜訪過。
3.十分之九的初訪客戶都會說不需要你的產品，但你要從『不』中判斷是否是真的不需要，你可以透過專業的觀察並給予建議，製造第二次的拜訪機會。
4.銷售前後的服務態度要一致，否則不會有後續的商機。
5.善用公司資源，致贈客戶小禮物，保持良好印象。