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作者/吳琬瑜Cheers雜誌第5期 2001-02-01 圖片來源:王竹君
「我升官了,」終於等到這一天,惠普科技個人暨消費性產品事業群總經理黃士修,猶記第一次升為業務經理時的心情,多年的努力終於受到肯定,坐進比同事大的座位,心裡有點高興。

但是,所有升官的人馬上會發現,興奮通常只維持不到一個星期,接下來的是無盡的調適與痛苦,包括市場的考驗、現實的壓力、策略的擬定、與平行單位的溝通、建立個人與組織間的運作風格,對一個剛披掛上場的菜鳥主管而言,第一個錯誤經常是在業績壓力下,忽略了建立團隊之間的信任。

因為真正的領導統馭是危險的,你必須挑戰人們既有的判斷、價值語習慣,把他們放在一個「有生產力的不舒服區域」(productivediscomfortzone),如果團隊缺乏信任,所有的溝通可能都朝向負面發展。

今天的領導更加困難,從全球到台灣,從政治到經濟,許多領導人一夕翻落,或是窒礙難行,從陳水扁政府的面臨挑戰到宏�集團施振榮董事長公開承認失敗,都發現領導是一件越來越困難的事。

因為情勢不斷改變,在美國哈佛大學約翰甘迺迪政府學院擔任「領導統馭教育課程」的負責人海費茲指出,「領導人的角色改變了,從提出願景,讓人遵循,到幫助人們面對現實,並激發他們去改變。」(見42頁)

1988年前,大多數的企業家相信,金字塔組織的領導人需要提出願景,擁有強勢的領導統馭能力。

1998年,以科技與創新為驅動利的新經濟興起,一下子所有的領導人都慌了,一群年輕CEO站在舞台中央,主持表演秀。許多管理學重新定義領導的權力架構,從中央集權、到主從架構、到虛擬組織,讓第一線了解網路變化的年輕人掌握決定權。

1999年網路泡沫化,成熟產業開始收編新興的網路事業,在網路事業腳步過快的企業紛紛收手,一切似乎回到原點,權力又回到有經驗、資深的、中央集權式的領導模式?

其實不然。

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