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作者/何其濬Cheers雜誌第4期 2001-01-01 圖片來源:鄭清荷
承認失敗,看清錯誤,是邁向成功的第一步。讓美國「網路投資集團」(CGI)的約翰?漢姆(John Hamm)告訴你,什麼樣的能力,讓企業領導人反敗為勝,從逆境中再創未來。

這個問題引發的另一個問題是:你想達成這樣的目標,為的是什麼?我問了許多人,而這樣的問題讓他們不知如何回答。他們不想回答:「為了我的自尊,我希望成為大紅人,享有知名度,大家都看得起我。」其實我可以接受這樣的答案,但是我想要知道一些更深刻的東西,所以我會提出這樣的問題:「你期許有什麼樣的成就?可不可以具體地描述你的期許?你認為自己是為了什麼原因去追求這些成就?」

企業的領導人應該好好地思考這些問題,而真誠地告訴自己答案。

3.你夠頑強嗎?

企業家需要有成熟的情緒管理和耐壓的韌性。任何困難的方案都必然引發企業中不同的情緒反應。比方說,當你發現財務出現嚴重的赤字,但是你又必須要穩住軍心時,即使你滿心恐懼,在眾人面前你仍然要面不改色。

同時,你也必須要在樂觀主義和現實感之間,取得平衡。沒有現實感的樂觀主義只是在織夢。但是沒有樂觀主義的現實感只是讓企業籠罩在停滯低迷的氣氛之中。具有頑強性格的人總是會說,「我們一定能找出解決問題的辦法。」事業的成敗其實並不會影響人們的生命,真正會受到影響的,其實是人們的自尊。性格頑強的人總是願意拿他們的自尊來賭一把。

一個重要的觀念是:領導者最後的成敗,來自他們是否有頑強、堅毅的性格,是否能夠在巨大的挫折中,仍然維持熾烈的鬥志。任何需要用知識解決的疑難雜症,你如果不懂,可以丟給你的團隊成員和智囊團,但是這種堅毅的性格,是一個領導者本身不可或缺的特質。我必須強調,頑強的性格並不代表你是個固執、跋扈的暴君,而是賦予你更大的韌性去照顧別人的情緒。作為一個企業的領導人,你必須了解,辦公室裡每一天的工作,都將為你和你的團隊引發不斷的情緒反應。真正的領導人不會恐懼於向員工表達他們的恐懼。

4.你有強烈的學習能力嗎?

想要成為一個成功的領導者,必須具備強烈的學習動機和學習能力。你必須隨時從環境和你的團隊成員那裡獲得啟發。當你以開放的心態面對不同的想法,同時你也應該避免喪失自己的立場和想法。在企業中常常會出現兩種極端的現象:要不是團隊中出現了太多不同的聲音,領導者無法判斷、進退兩難;就是領導者認為他們自己才是對的,聽不進別人的意見,也不願意去修正自己犯下的錯誤。

最好的企業家能夠稟持自己的信念,但是他同時也能夠參考其他人不同的意見,找出一個最適當的行事策略。

5.你有足夠的勇氣嗎?

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