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作者/莫乃健Cheers雜誌第2期 2000-11-01 圖片來源:王竹君
7-ELEVEN是國內便利商店的龍頭,一波波推陳出新的熟食產品,創造了可觀的利潤,他們是怎麻辦到的?

這是一個市場激烈變化的年代,每個企業不斷高喊著要轉型,要創新。

在變動的市場上,機會一個接著一個出現。掌握機會,提出一個好的專案建議,公司有機會超越競爭者,你也有機會一飛沖天。

便利商店龍頭7-ELEVEN,就是藉著無數的創意專案打下來的。走進7-ELEVEN門市,百餘種自營品牌的熟食產品,遠多於競爭者。大部分產品都是市場上的先驅與領導者。

這些產品都是7-ELEVEN內部員工苦心規劃與提案的成果。這種不斷根據市場需求,提出新商品專案的能力,讓7-ELEVEN創立二十年來,衍生十餘家新公司,幾乎每家都賺錢。

依據公平交易委員會9月份公佈資料,7-ELEVEN便利商店在連鎖便利商店總家數上,佔有率高達42.6%,比去年41.8%還高。這個數字超過排名在後的三家主要競爭者的總和。

「7-ELEVEN要鼓勵創新,讓年輕員工有機會、有舞台,因此要鼓吹Oneperson、Oneproject,」總經理徐重仁對員工表示。

在7-ELEVEN,大方向的策略提案,都是公司高層覺得有市場機會,指定合適的優異員工來規劃,擴張市場版圖。

例如星巴克咖啡(STARBUCKSCOFFEE)的總經理徐光宇,就是在徐重仁授命下,負責規劃與引進美國星巴克咖啡。等到經營良好,星巴克在財務上才能獨立,成為一個子公司。

「要用心,才能夠用力,」徐重仁常常用這句話,勉勵負責專案規劃的主管與員工。7-ELEVEN商品經理們,正是用這種心態,一步一步地策劃出成功的商品。

在7-ELEVEN,除了鼓勵用心提案,也存在一套內部提案的機制。負責規劃的員工,可以依循這套基本架構來規劃專案。

提案者循序漸進的分析大環境、市場、公司環境,研究市場機會點,再決定公司現在與未來能建立的優勢。

經過這樣程序,該規劃什麼樣的策略、培養什麼能耐,發展多少的配套企劃案,就很清楚了。

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