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作者/莫乃健Cheers雜誌第2期 2000-11-01 圖片來源:王竹君
台灣大哥大在短短3年內,領先同業衝出480萬客戶的佳績。它能名列大學生最愛企業第九名,不是沒有道理的。

對於沒有經驗的新鮮人,若是想進台灣大哥大,有教授推薦信會比較好,而且人事部門會打電話查詢。台灣大哥大筆試少,面試也比較像是即席問答。也就是用比較極端的問題,測試新人在某種情境下反應的特質,做為錄取標準。

台灣大哥大特別重視應試者的企圖心,成為通訊產業內頂尖人才的企圖心。

在福利上,公司並沒有採用科技公司流行的年終員工配股,薪水與升遷都是看績效與過去成功經驗。「表現好,薪水與福利自然會好,」范瑞穎表示。

<spanclass=’doc1’>重視服務的企業文化</span>

台灣大哥大成立3年,企業文化還不是很明顯。在范瑞穎眼中,正形成的文化是,員工對提供最好服務、服務最多客戶的企圖心。他表示在通訊產業中,提供比好的服務比苦心經營形象更重要。「只要明天一當機,訊號收不到,客戶心中形象就一夕瓦解,」范瑞穎表示。

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