策略一 從消費者需求找商機
圖片來源：王竹君
經過分析後，蘇嘉麒判斷購物網站不是7-ELEVEN最好的選擇。「購物網站規模有限，經營問題重重，」蘇嘉麒表示，規劃專案時，必須考量企業的成本效益與風險。
＜spanclass=’Doc’＞主打優勢、迴避劣勢＜/span＞
第三步是從環境與市場，來分析7-ELEVEN在電子商務中相對的優、劣勢。
7-ELEVEN的劣勢是，懂得電子商務的人不多，更缺乏經營購物網站的經驗。
「我們的優勢是店很多、配送好，又可以直接付款，」蘇嘉麒指出，全省2500家門市，每月來客高達七、八千萬的人次，消費者很習慣到7-ELEVEN購物。
所以，7-ELEVEN要運用這些優勢，提供購物網站末端更安全、便利的取貨與付款服務；並且迴避掉建立購物網站的風險。蘇嘉麒稱這種模式為「電子商務服務」。
四步是可行性分析。他與資訊部門討論過後，認為執行沒問題，成本遠低於建構一個購物網站。因為，取貨的門市是現成的，付款服務的原理跟門市帳款代收業務一樣，使用的資訊系統也是現成的。而先前7-ELEVEN代收服務的規劃與執行，正是蘇嘉麒的傑作。
了完整的策略規劃後，便可以提案。提案要成功，必須突顯專案的優點。
以最小的投資，提供消費者最好的服務」，正是蘇嘉麒把「電子商務服務」提案呈報給徐重仁時，強調的利益點。由於目標明確，加上先前蘇嘉麒定期報告各階段的研究成果，案子很快就在內部獲得支持。
＜spanclass=’Doc’＞謹慎選擇盟友＜/span＞
7-ELEVEN引進任何新產品時，會不斷地測試市場。從小區域開始試賣，賣得好才擴大到所有門市。因此蘇嘉麒在策略執行上，也是先跟合作過的音樂地球村網站結盟，3個月後才與博客來網路書店合作。
當結盟網站增加時，消費者知不知道7-ELEVEN跟誰合作？7-ELEVEN能不能提供更多、更便利的服務？」蘇嘉麒持續問問題來發想新提案。
了解答這些問題，蘇嘉麒回頭看市場調查資料，更找來部門內有企管碩士學歷的員工，一起討論。
由不斷的動腦會議，他們討論出一個很有創意的虛擬商場概念，以不高的成本，在企業網站增設網頁，作為結盟網站的入口。再以各個網站提供的特價商品服務，吸引消費者上門。