精確掌握聽眾需求，打下不一樣的市場

近期《麥肯錫季刊》以星巴克咖啡為例，企業掌握市場機會，必須先抓住內部創意，並以內部創業機制，來扶植每一個有潛力的機會開花結果。

「當廣播節目都強調名人主持人時，其他員工的作用、還有他們的工作激勵是什麼？」袁志業表示，所有的員工應該一起去發掘與思考主要聽眾長相如何？有什麼需求沒有滿足？又該如何滿足他們？

從大眾電台時期開始，袁志業就開始推動變形蟲組織概念。每個人在自己工作外，還參與不同的專案活動，例如組織聽友會活動或市場調查。

當員工提出新構想時，主管若是不贊同，案子往上遞，直到達成做或不做的共識。專案成立後，電台再從各部門挑出適當人選，和提案人一起實踐。

＜spanclass=’Doc’＞下判斷時，先回頭看目標市場

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但在創台之初，袁志業也曾遭遇挫折，而他有其不變的堅持。

健康聯播網開播半年，廣告一直進不來，一些廣告代理商便建議他們該降價，或是夜間時段轉型為青少年娛樂節目。

「所有思考，最後必須回歸到開始的夢想與策略，」袁志業表示他們沒有屈服。他的夢想是，以不譁眾取寵的方式，建立更健全的廣播環境、服務更多聽眾。為了維持這個理想，蘇明傳的業務團隊更努力開發非傳統的廣告主，如補習教育業者。

另一方面，袁志業對其他競爭者模仿他的節目，也有獨到的看法。他認為，健康聯播網收聽率在台中開始領先的部分原因，便是當地競爭者也開始播放經典音樂節目。

「當競爭者模仿的時候，很可能會失去原有聽眾，跟我們搶一群未成型的聽眾，」袁志業表示，這對健康聯播網可能是好事。他強調，所有的節目與行銷運作，都應該由品牌在聽眾心中的形象，來做邏輯性延伸與規劃。

目前斷言健康聯播網是否成功，尚屬過早。然而在高行銷成本的年代中，袁志業善用行銷思考，產生以小搏大的效果，非常值得參考。

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