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作者/歐柏伸Cheers雜誌第1期 2000-10-01 圖片來源:法新社
你知道嗎?現在日本企業的職場天候,吹起了一陣外資風暴。長期賴以糊口的公司,突然換上外資的企業圖騰,內部文書一件件變成英文,後續的日子該怎麼過?包頭巾的印度面孔成了上司,資淺新人的升遷竟然一個個跑在你前面。

<spanclass=’Doc1’>外國經營部隊不留情面

</span><spanclass=’doc’>日本新生銀行及日產自動車員工的心聲</span>

《日經商業週刊》報導,歷史悠久、具備優良傳統的日本企業,由於經營權旁落外資之手,而逐漸產生了深層的意識變革。那段配給公司宿舍、觥籌交錯到天明的日子恍如隔世,似乎永遠也不會再來。

<spanclass=’Doc1’>日本新生銀行</span><spanclass=’Doc’>〈來自四十歲行員的真實證言〉

</span>

最近日本新生銀行高層最常掛在嘴邊的,就是「非意識改革無法救亡圖存」。對問題層出不窮、超貸弊案連連的銀行體系而言,經營階層憂心忡忡的情緒不難理解,「今後每間分行的經理,都要自認是麥當勞的店長,好好重新學習!」銀行高層接著說。

<spanclass=’Doc’>向麥當勞店長看齊

</span>

某新生銀行的四十歲行員認為,如果銀行真能發揮成本控制意識,用「賣六五日圓低價漢堡」的心情,小心翼翼地經營,日本的金融體系根本不會出問題。然而在日本,銀行的分行經理,在地方上可是享有相當高的社會地位,叫他們以賣漢堡的店長為目標,好好重新反省學習,真是情何以堪?

不僅只有這番露骨的言語刺激,銀行裡實際發生的質變,也讓中堅幹部困擾不已。外資文化首重創新與互動,內部充斥著吸取部屬意見的各式會議,而新人利用電子郵件直接向總經理投訴的案件也一再發生。對中階幹部而言,年輕時受盡上司不合理的要求與磨練,好不容易熬到主管的職位,這回又得看部屬的臉色,十年河東、滄海桑田,要調適還真的不容易。

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