不加員工臉書，是尊重還是冷漠？

簡：這意思就是，你在用他之前，一定要盡可能充分了解他，但進來工作後，就盡量尊重他的個人隱私。在組織裡頭，我不會主動了解員工上班以外的事，但如果他主動告訴我，我會盡可能的去協助、理解他。
就像我的祕書，下了班我是不打電話給她的，即使有緊急事件。
Facebook是新時代的概念，我還在觀察，很有可能未來大家都習慣了，假設老闆因為尊重員工不願意加入對方的名單，說不定大家因此覺得他很冷漠？會不會最終反被員工孤立？現在還不知道未來會怎麼發展，值得繼續觀察！

劉：我的員工中，很多人剛剛開始第一份工作，他們不太習慣老闆的關心，也不希望老闆太過關心，多半敬而遠之。我的方式是請新世代覺得比較酷，例如常常去夜店、年紀比他們大一點的同事，用跟他們相近的語言溝通，去關心、照顧他們。

簡：的確，隨著公司成長，起初前30位同仁年紀還跟我比較相近，到現在已經100多人，很多時候不是我不關心他們，而是不適合。一開始，可能就因為年紀而劃清了界線，讓大家不習慣跟老闆分享工作、生活上的困難。

劉：我可能會用些不一樣的方式，例如email、簡訊。除非問題很嚴重，否則平常要特別約吃飯、唱歌，都難免覺得奇怪，一開始約他們，他們也不太敢來。而一旦超過30位同事一起來唱歌的時候，就換我覺得我該離開了（笑）。

簡：我則是內化於無形的關心，例如，「有意」地在泡咖啡、搭電梯時遇到，跟他聊聊天：「事情是不是遇到什麼困難啊？」讓他在比較輕鬆的時候，私底下跟我說。會議室是讓他們侃侃而談，發揮創意的地方；但大家不願意公開談的事情，應該在會議室之外。

劉：我認為同理心是關鍵，讓他們覺得我不是「老闆」。事實上，老闆只是一種「觀感」的描述，讓他們感到不舒服、有權力罵他的都可以稱作老闆，而我只是其中之一。所以偶爾我會分享我個人的經驗，開始講些我自己從前的故事，這好像也是變老的徵狀。

如何激發團隊潛力跟創意？

劉：當團隊愈來愈大，發展到現在30個人，我覺得已經太大了，大到沒辦法創新。