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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

趙台生:據理也據「禮」,情緒放一旁

人際關係之所以會產生爭執,常常來自於彼此立場不同。 對身經百戰的趙台生而言,「洞悉人性」即是最大解方,絕不能只顧著自己,而忽略對方甚至同伴的感受。

關於“conflict”這個字,趙台生的體會比誰都深。

1984年,他銜命帶領一個針對電子市場的新業務團隊,之後6年間都展現傲人成績。正當意氣風發時,1990年卻因為3M亞洲區主管換將,有新的政策宣示,趙台生的團隊必須解散。當時他心生抗拒,向高層力爭,高層的回應是:「你的想法我都明白,但我有我管理上的目的。」

當時,他的團隊被拆成3個部門,職權也大為縮水,憤憤不平的趙台生一時間真的「不想玩了」,索性請長假去大陸散心。長考後,他跟自己說:「這次沒了,我就重新再創造一次。」事實證明,數年後,他真的重新再為自己締造了更亮眼的銷售佳績與團隊。

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