【2011亞洲人才創新論壇 主題四 新市場】把握3C、3S原則，抓住Y世代市場招？又要如何吸引這群善變的消費者？

至於「3C」則是指新的消費行為帶來新的行銷策略。這「3C」是：Collect、Content、Community。亦即所有企業必須正視網路上「陌生人」的意見，廣泛搜集（collect）網友的正反意見作為商品或服務改進的參考；企業要更用心經營社群媒體的「內容(content)」，要有「梗」、有創意。最後，則是善用媒體、頻道經營企業自己的社群（community）。

當你生日時看到Facebook上有500 人「祝你生日快樂！」，但有一半以上是你不認識的「陌生人」時，顯示新的網路世代已改變這個世界了。我們必須承認，「陌生人」力量早已進佔你我的世界，這群陌生人也即將成為影響Y世代消費最具權力的「意見領袖」。