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作者/許瓊文Cheers雜誌第134期 2011-11-01 圖片來源:廖祐瑲
浩漢產品設計董事長陳文龍:砍掉重練3次,才有好成果 明明時間不夠,資源太少,老闆、客戶卻對品質緊迫釘人,要求毫不放水。 如何在有限的條件下,做出最大總分?如何讓公司願意給我更多的資源?

「又要馬兒肥,又要馬兒不吃草」,堪稱是工作者最常出現的抱怨。即使想把事情做好,卻老覺得時間不夠、資源不足,真想對老闆跟客戶脫口而出:「你難道不知道,有多少資源,才能做多少事!」

問題是,這就是主管與部屬間思考最大的落差。追求業績成長與獲利提升,本來就是主管最重要的使命,因此,用同樣條件和過去做得一樣好還不夠,每一次都要超越過去,更有效率、更低成本,而且做得更好才行。

這個經常引發上下衝突的考驗,從成立23年、華人世界最大工業設計公司浩漢董事長陳文龍身上的「設計管理」哲學,可以找出不少對應的啟發。

首先,多少時間叫「夠」?事實上,時間未必真的不夠,時間跟產出之間,也未必真成等比例相關。往往,這只是一種心理效應。

「我經常聽到設計師說,如果再多給我2天,我會做得更好,」陳文龍說,但根據他的觀察,即使原本只給2天的專案真的多給幾天,最後提出的內容「其實和只給2天的結果差不多。」

先自我提煉:最終提案前,自己結案3次

針對這樣的現象,陳文龍發展出一套管理對策,「提前扭3次,才會有好作品,」他邊說,邊比扭毛巾的動作。陳文龍進一步說明,若一個設計案交給客戶初稿的時間,訂在1個月後,他不會等到最後第29天,才來看設計師準備提交給客戶的初稿,而會在第10天看一次,第20天再看一次,最後正式提案前再看一次,把準備時間切割成3段。

看初稿時,所有參與者都要給予嚴厲批評,哪些好或不好,哪些應該保留或刪減,攤開來講。因此,「甚至有可能全部重來,」陳文龍說。

「正式提案前,自己先結案3次」的緣起,來自義大利設計大師馬西莫.譚布里尼(Massimo Tamburini)給的靈感。這位二輪跑車領域的設計大師,曾設計出DUCATI 916跟MV AGUSTA F4兩大經典車系。

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