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開店集客行銷:從0到1的實戰心法

渣打銀行資訊長遲毓華:先跟Key Man聊,不再做白工

為什麼埋頭苦幹了半天,卻換來老闆或客戶一句:「這不是我要的」? 做事如何精準「命中紅心」,而非拼上老命只打出「界外球」?

接下老闆交付的任務,你覺得正是大展身手的好機會,做了半天,最後得到的評價卻是:該做的沒做。這時就必須釐清:「屁股困在工作中」跟「會做事」,實際上是兩件事。

要避免當個「白工」主人,必須聰明管理好各「利害關係人」(stakeholder)的期望,把最重要的事情做到位,這一點,渣打銀行資訊長遲毓華有深刻體會。2008年進入渣打擔任金融作業主管,遲毓華隔年就升任代理資訊長,並在2010年正式擔任資訊長,每年職務都往上調動,與他3年前順利完成渣打合併新竹商業銀行時,將複雜的資訊系統與服務流程整合不無關係。

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