誰最吸引新鮮人，誰就是贏家！

發現5：新鮮人被迫每家投履歷

各家人力銀行全力搶攻新鮮人市場，求職者卻不清楚各家的差異，兩種效應交互作用下，讓新鮮人找工作時，面臨更複雜的局面。

要決定在哪一家網路人力銀行刊登履歷時，求職者考量的因素，因資歷不同，重點也不同。在各項考量中，「尚未就業」、「就業1年以內」的新鮮人，比例最高的都是「幾乎每家都投，多投一家就多一個機會」；工作資歷1～8年的，比例最高的都是「提供的職缺較多」；工作8～10年，以「使用介面方便，履歷輔助工具佳」最多；工作10年以上，則以「認同這家人力銀行的品牌形象」最多（圖表9）。

透過大量廣告加入戰局的新人力銀行廠商，顯然在找第一份工作的新鮮人市場，產生效應，但也因此造成更多困擾。

工作資歷1年以下的許修霖，正是4家都使用的求職者，最近成功透過這個管道找到知名旅行社的工作。回想求職過程，他卻不認為蓬勃發展的網路人力銀行，對求職者更有幫助。「只是把大家搞得更累而已！」他坦言，變得每一家都得投履歷，才不會錯過機會。

發現6：使用者需求是「媒合工作」，不要過度包裝

「人力銀行最基本的功能，就是提供人才，讓企業根據需求選擇，」莊財安指出。他認為，企業徵才需要看到求職者最真實的特質，過度包裝反而會造成企業對求職者判斷偏差。

吳仲濱也同意這點。他擔心，為爭取更多新鮮人刊登求職履歷，開始有人力銀行廠商免費提供履歷與自傳的指導與修改，「企業要找的，到底是求職者還是人力銀行？」如此一來，反而扭曲找工作本質，就算履歷與自傳過關，未必就是合適的人才。

另一方面，近2個月曾經上網瀏覽人力銀行網站的求職者中，瀏覽原因前3名依序為「了解產業徵求人才的趨勢」（53.8％）、「為下一份工作預作準備」（42.7％）、「正在找工作」（39.8％）（圖表10），對應到網路人力銀行的內容，都屬「查詢工作」的基本功能範圍。反而是近年各家人力銀行花大筆資源與心力建構的其他資訊，並未受到明顯青睞，「瀏覽學習資源（求職技巧指導、職涯規劃資訊等）」的比重，尚不到3成。