誰最吸引新鮮人，誰就是贏家！
圖片來源：天下雜誌
顯然，不管企業或個人，對網路人力銀行的最大需求，都是回歸到「媒合工作」本身，這並不意味其他延伸服務不重要，而是當媒合服務還沒有完全滿足使用者的需求時，也連帶影響其他服務附加的效益。
發現7：人才媒合仍有進步空間
隨著人力銀行競爭愈發激烈，企業則有更高的期待。高達72.3％的人資主管認為「有競爭是好事，各家廠商還可再進步」（圖表11）。
以徵才規模超過千人的台灣大哥大為例，莊財安認為：「友善的操作介面、準確的關鍵字搜尋、精細的分類條件，能做好這3項服務的人力銀行，一定是下一個勝出的霸主。」他舉例，在使用各家人力銀行的服務時，求職者經歷最多只能列3則，無法看出更完整的資歷；要找碩士學歷以上的求職者，「碩士肄業」的資料卻也會出現；想以「電信」當關鍵字搜尋有相關工作經驗、意願的求職者，結果發現是在自傳中寫「父親在電信公司上班」的資料。
種種使用不順手的情形，讓台灣大哥大在徵才上，不太用人力銀行提供的主動配對服務，因為精準度仍不理想，而是以人資部門主動尋找求職者資訊的方式因應。
類似的情形，對求職者一樣造成困擾。今年28歲、正在找工作的黃琪萱指出，人力銀行的關鍵字搜尋不夠靈敏，譬如查詢「台中工業區」的工作，列出來的有些都不在台中工業區內。陳翊榮認為，人力銀行服務最重要的3點是：公司數量多、職缺多、介面友善，但目前的網路人力銀行，「對找外商公司的求職者不夠友善，履歷表台式規格，很多都不是外商需要的形式。」
透過人力銀行、徵才企業、求職者三方的採訪與調查，反映各種需求，作為意見的橋梁，讓徵才與求職間更順利，是《Cheers》舉辦這次調查的初衷。調查發出後，短期內獲得近300位人資主管與1,400多位求職者熱烈回覆，也反映出各界對這個議題的關注。畢竟，促進這個產業更健全的發展，絕對是企業之福，也是人才之福。