店長型人才
作者／王曉晴 | 2010-09-01
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店長型人才絕對是現今最夯的人才需求，許多企業正在重金急聘店長型人才。何謂店長型人才？條件包括具領導力、能獨當一面，也兼具執行力與數字力，而且擁有強烈的ownership（全權負責）。事實上，這些特質不管你要不要成為店長，都已經成為現代工作人不可或缺的能力。
圖片來源：Cheers雜誌
這個例子反映出工作時能綜觀全局，還是只能局部思考的差異。曹原彰認為，店長諉過、假裝沒這回事，等於沒有給他與員工檢討疏失的機會，員工也會對店長的誠信產生質疑。短時間似乎掩蓋掉過失，卻傷害領導誠信，對他帶人產生極大的反效果；反過來說，誠實面對錯誤，反而能從錯誤中學習。
能夠在長期與眼前、有形與無形、片面與整體的各種利害中取捨，為團隊思考最大利益，而不是抱著「下屬」的心態，只著眼於個人，是成功店長的第二項特徵。
本事3：對數字敏感，卻不被數字綁架
Out：只要做到業績就好，達到數字目標就是一切
當一個好店長，一定要會管也會算。這點，SOGO太平洋崇光百貨忠孝店店長播本昇體會最深。
來自日本SOGO的播本昇，曾擔任過日本SOGO百貨店長，歷經2001年日本經濟衰退，日本SOGO一口氣關掉10幾家分店的慘狀，他當時也是執行者之一。過程中，他深深感受到，在公司蓬勃發展之際，就必須有保守、謹慎的行事態度，要時時計較數字的威力。
身為全國百貨店王，SOGO忠孝店1年可創下超過170億元的營業額，為管理好這隻金雞母，即使是業績常勝軍，播本昇對數字控管仍絲毫不放過。
一般人會認為數字目標達到最重要，但優秀的店長型人才，卻懂得挖掘數字與企業發展之間的關聯，未雨綢繆，避開未來可能產生的危機。
播本昇就是當中的佼佼者。他的「會算」，不是只求數字達陣而已，首先，他非常擅長從數字中找商機。
例如，當他發現SOGO忠孝店1天有4萬名客人，卻有60％的客人只是看看，根本沒有消費時，立刻進一步分析這些人空手而回的原因。結果發現，部份理由是商品結構不夠吸引人、尺寸不齊全，便請商品部與供應廠共同討論，修正商品組合，後來果真再從中找出將近3％的業績成長率，「雖然數字不算高，但一個接一個改善問題，就能創造大業績。」